Xiddig: Wax kasta oo aad u baahan tahay inaad ka ogaato IP-ga PBX ee isha furan

Ma taqaanaa ereyga "Asterisk" oo ma jeclaan lahayd inaad mar uun fahamto waxa uu yahay, waxa loogu talagalay, iyo sida uu u beddeli karo sida shirkadaha iyo ururadu u wada xiriiraan? Maanta waxaan wax walba kuu sharxeynaa, si fudud oo aan u adeegsaneyno hab dabiici ah oo toos ah oo aan lahayn farsamooyin aan loo baahnayn laakiin leh adkeysi, faahfaahin iyo tusaalooyin badan oo wax ku ool ah.

Maqaalkan, waxaad ku dhex milmi doontaa adduunka IP-ga taleefanka, barnaamijyada bilaashka ah, iyo PBX-yada caqliga badan, adigoo ogaanaya sida Asterisk uu ugacaan ku sameeyay adduunka ganacsiga iyo isgaarsiinta shaqsiyeed. Haddii aad waligaa la yaabtay sida xarumaha wicitaanku u shaqeeyaan, sida boqolaal kordhin taleefan loogu maareeyo shirkadaha caalamiga ah, ama aad si fudud u rabto inaad wax ka barato awoodda iyo dabacsanaanta xalalka furan, sii wad akhrinta waxaadna arki doontaa sababta Asterisk uu u yahay mid ka mid ah qaybaha ugu muhiimsan qaybtan…

Waa maxay Xiddigle?

Asterisk waa barnaamij il furan oo si gaar ah loogu talagalay inuu bixiyo dhammaan howlaha is-weydaarsiga taleefanka (PBX), laakiin loo keenay adduunka dijitaalka ah iyo kan IP-ga. Waxay ka soo muuqatay maskaxda Mark Spencer sanadkii 1999 shirkadda "Linux Support Services", taas oo markii dambe noqotay shirkad cusub oo loogu talagalay in lagu taageero dadka isticmaala Linux. Digium (website-ka rasmiga ah), hadafkeeda ugu weynna wuxuu ahaa in nidaamyada GNU/Linux ay siiyaan xal isgaarsiineed oo xirfad leh oo awood badan, la fidin karo, oo aad u jaban marka loo eego looxyada wareejinta dhaqameed.

Iyada oo ay ugu wacan tahay falsafaddeeda il furan ee hoos timaada shatiga GPL, Asterisk wuxuu diyaar u yahay qof kasta inuu isticmaalo, wax ka beddelo, la qabsado, oo uu abuuro nidaamyo isgaarsiineed oo runtii casri ah oo ku salaysan. Magaceedu wuxuu noqday mid la mid ah software-ka xirfadeed ee VoIP (Voice over IP), oo ah heerka dhabta ah ee adduunka oo dhan, waxaana isticmaala ganacsiyada yaryar iyo sidoo kale shirkadaha waaweyn, xarumaha wicitaanka iyo xitaa hoteellada ama xarumaha waxbarashada.

Maxay Asterisk u kacaan ku samaysay taleefanka?

Kahor imaatinka Asterisk, taleefannada gacanta ayaa la xiray, qalab qaali ah, oo aan dabacsanayn. Xiddigiska ayaa beddelay xeerarka ciyaarta, taasoo u oggolaanaysa PC-ga caadiga ah ama server-ka inuu noqdo xarunta neerfaha ee dhammaan taleefanka shirkaddamaaraynta wicitaanada gudaha iyo dibadda, si fudud u dhexgelinaya isgaarsiinta moobaylka, go'an iyo VoIP, iyo dhammaan kharashkoodu aad uga hooseeya nidaamyada dhaqameed.

Furaha guusha Asterisk waxay ku jirtaa ballaarinteeda, dabacsanaanteeda, iyo awoodaha habaynta oo aan xadidnayn. Waxaad u isticmaali kartaa si aad u sameyso taleefan yar oo leh dhowr kordhinxitaa si loo maareeyo xaaladaha aadka u adag kumanaan isticmaaleyaal iyo goobo ayaa ku faafay adduunka oo dhanDhammaan waxaas oo dhan waxaa suurtogal ah in nidaamka la waafajiyo baahiyaha gaarka ah ee urur kasta.

Astaamaha ugu muhiimsan iyo faa'iidooyinka Xiddigta

Xiddigiska ayaa ka soo horjeeda bixinta adeegyo kala duwan oo hore loogu heli jiray oo keliya shirkadaha waaweyn ee leh miisaaniyad sare. Waxaan dib u eegi doonaa kuwa ugu muhiimsan:

• Beddelka IP-ga ama PBX-ga dhijitaalka ah: Shaqadeeda aasaasiga ah waa inay u dhaqanto sidii dhexdhexaadiye iyo router dhammaan wicitaanada gudaha iyo dibadda, iyadoo u dhaqmeysa sidii loox dhijitaal ah oo taageero buuxda u leh VoIP iyo taleefanka dhaqameed.
• Software bilaash ah: Iyada oo shati ka haysata GPL, waa il furan oo bulshadeeda caalamiga ah waxay u oggolaanaysaa horumar joogto ah iyo horumar.
• Wadarta ballaarinta: Laga bilaabo shirkadaha leh 2 qof ilaa shirkado caalami ah oo leh kumanaan kordhin, qof kastaa wuu isticmaali karaa iyada oo aan wax xal ah la beddelin.
• Waafaqsanaanta madal-madaxeedka: In kasta oo horumarkiisa asalka ah uu ku jiro GNU/Linux, haddana waxaa jira noocyo loogu talagalay BSD, Mac OS, Solaris iyo Windows.
• Fahmidda: Waxay kuu ogolaaneysaa inaad maamusho goobo badan oo aad ku dhexgasho dhammaan noocyada codsiyada ganacsiga iyo deegaanka (CRM, ERPs, codsiyada gaarka ah…)
• Keydin kharash oo muhiim ah: Kharashyada sare iyo ku tiirsanaanta tiknoolajiyadda ee nidaamyada gaarka loo leeyahay ayaa meesha laga saarayaa. Intaa waxaa dheer, Hoos u dhaca ku yimid kharashka wicitaanka iyo kaabayaasha dhaqaalaha ayaa aad muhiim u ah.

Hab-maamuusyada iswaafaqsan iyo la qabsiga tiknoolajiyada

Asterisk wuxuu awood u leeyahay inuu la shaqeeyo hab-raacyada ugu muhiimsan ee taleefanka IP-ga, isagoo dammaanad qaadaya iswaafajinta ku dhawaad ​​​​caalami ah ee terminaalka iyo shabakadaha:

• SIP (Bartakoolka Bilowga Kulanka): Hab-maamuuska ugu muhiimsan ee IP-ga ee telefoonka.
• IAX (Isweydaarsiga Hal-xiddigle-dhexdhexaadka ah): Xiddig gaar ah, oo diiradda saaraya hagaajinta xiriirka u dhexeeya server-yada Asterisk.
• H.323: Waxaa loo isticmaalaa goobo badan oo shirkado iyo shirkado gaar loo leeyahay.
• MGCP: Hab-maamuuska is-weydaarsiga dhijitaalka ah.

Intaa waxaa dheer, waxay awood u leedahay inay la midowdo taleefannada dhaqameed (analog iyo ISDN), taasoo u oggolaanaysa socdaalka kaabayaasha dhaqaalaha ee horumarsan iyada oo aan lumin maalgashigii hore ama adeeggii hakadka ku jiray. Isku-dhafka jireed ee khadadka analogga ama dijitaalka ah, kaararka qalabka gaarka ah (FXO/FXS) ayaa laga yaabaa inay lagama maarmaan noqdaan, laakiin qaabayntu had iyo jeer waa mid dabacsan oo qaabaysan.

Qaybaha nidaamka iyo qaab-dhismeedka

• Xudun: Mashiinka dhexe halkaas oo ay ku taal macquulka Xiddigiska.
• Module: Barnaamijyada yaryar ee kordhiya shaqada asaasiga ah.
• Faylasha qaabeynta: Faylasha sida sip.conf, kordhinta.conf, farriinta codka.conf y xiddig.conf taas oo u oggolaanaysa qeexidda dhinac kasta oo hawlgal ah.
• Maktabadaha iyo darawallada: Alaabta sida Libpri (Xiriirada dhijitaalka ah ee ISDN), Liibiyax (Borotokoolka IAX), DAHDI (qalabka, oo hore loogu yiqiin ZAPTEL), iyo dhawaaqyada (codad hore loo duubay iyo codad ku qoran luqado kala duwan).
• Waxyaabaha lagu daro: Hawlaha horumarsan ama is-dhexgalka xogta, fakiska, CRM, fariimaha, iwm.

Qaab-dhismeedkan modular-ka ah wuxuu kuu ogolaanayaa inaad ka bilowdo aasaaska ka dibna aad ku darto ama ka saarto sifooyinka sida shirkaddaadu u baahan tahay.

Hawlaha ugu muhiimsan iyo kuwa horumarsan ee Xiddigta

Xiddigtu kuma koobna inay noqoto PBX dhaqameed. Awooddeedu waa mid awood u leh inay ku dayato oo ay ka sarreyso wax kasta oo ka mid ah tartamayaasha gaarka ah oo ay aad u sii socoto:

• Fariin cod ah oo leh gaarsiinta iimaylka: Isticmaale kastaa wuxuu yeelan karaa codkiisa codka, oo ay ku jiraan ogeysiisyo otomaatig ah iyo gudbinta farriimaha oo ah lifaaqyada emaylka.
• Hawl-wadeenka Otomaatigga ah (IVR): Nidaamyada adeegga taleefanka ee otomaatiga ah oo leh xulashooyinka liiska cuntada iyo marin-hawleed fudud si macaamiishu si dhakhso leh ugu gaari karaan waaxda ku habboon.
• Qaybinta Wicitaanka Tooska ah (ACD): Waxay kuu ogolaaneysaa inaad si caqli leh ugu qaybiso wicitaanada wakiilada la heli karo iyadoo lagu saleynayo shuruudo badan iyo xeerar gaar ah.
• Nidaamka safka: U qoondee isticmaalayaasha wakiilka ku habboon, muusig ama farriimo shaqsiyeed, si ay si hufan u maareeyaan wicitaanno badan.
• Shirarka: Qolal internetka ah oo loogu talagalay shirarka badan ee shirarka leh oo leh awoodo duubis, xakamaynta ka qaybgalayaasha, aamusnaanta, iyo ikhtiyaarro kale.
• Maareynta wicitaanka oo dhammaystiran: Wareejinta, soo qaadashada, gudbinta wicitaanada, shirka tooska ah, wicitaanka kooxeed, wicitaan gaar ah, dib u soo wicitaan, ku dhawaaqida cinwaanada dadweynaha, iwm.
• Is-dhexgalka taleefannada gacanta iyo taleefannada gacanta: Suurtagalnimada isticmaalka barnaamijyada/softiweerka taleefanka ama IP-ga jireed ama aaladaha analogga ah.
• Xakamaynta wicitaanka iyo diiwaangelinta: Soo saarista warbixinno faahfaahsan, kaydinta xogta (CDR), tirakoobka isticmaalka iyo cabbirrada daryeelka muhiimka ah.
• Jid-socod dabacsan: Istaraatiijiyado qaybinta wicitaanada badan (aan kala sooc lahayn, wareegsan, aan si fudud loo isticmaalin, wicitaan guud, iwm.)
• Is-dhexgalka madal badan: Suurtagalnimada isgaarsiinta iyo is-dhexgalka codsiyada kale ee ganacsiga iyo xakamaynta (CRM, xalalka daruuraha, nidaamyada dhaxalka…)
• Beddelidda koodhka: Turjumaad toos ah oo u dhexeeya noocyada kala duwan ee cod-gelinta codka si loo helo iswaafajin ugu badan.
• Tilmaamaha amniga horumarsan: Xaqiijinta, sirta, liisaska gelitaanka, iyo la socodka nidaamka oo joogto ah.
• Wac Baarkinka: Waxaad ka tagaysaa wicitaan "la dhigay baarkin" si aad uga jawaabto fidin kale.

Shaqooyinkani ma aha oo kaliya kuwo ay gaari karaan shirkadaha waaweyn, laakiin sidoo kale waa kuwo ay gaari karaan shirkadaha yaryar iyo kuwa dhexe ama xirfadlayaal kasta, maadaama caqabadda dhaqaale iyo tan dhibkaba ay si weyn hoos ugu dhacday iyadoo aan lagu tiirsanayn bixiye gaar ah.

Is-dhexgalka teknoolojiyada iyo qalabka jira

Fure kale oo guusheeda ah ayaa ah is-dhexgalkeeda fudud ee kaabayaasha dhaqaalaha ee jira. Iyada oo la adeegsanayo kaararka elektaroonigga ah iyo adapters-ka FXO/FXS, Asterisk waxay ku xidhi kartaa khadadka taleefanka analoogga ama dijitaalka ah waxayna si isku mid ah ula shaqayn kartaa taleefanka IP-ga, taasoo u oggolaanaysa kala-guur tartiib tartiib ah kaabayaasha isgaarsiinta ee shirkadda.

Iswaafajintu waxay ku fidsan tahay taleefannada dhaqameed, aaladaha moobaylka, taleefannada gacanta ee PC-ga iyo tablet-ka, xalalka Wi-Fi, fidinta fog, iyo waxyaabo kaloo badan. Haddii aad jeclaan lahayd inaad ballaariso aqoontaada ku saabsan isku xirka jireed iyo fiilooyinka si aad u hirgeliso Asterisk, waxaa laga yaabaa inaad xiisaynayso... Maqaalkani wuxuu sharxayaa waxa fiilada UTP tahay..

Nidaamku wuxuu sidoo kale u oggolaanayaa isticmaalka is-dhexgalka garaafka sida FreePBX, Issabel, Elastix ama TrixBox si loo helo maamul aad u fudud oo isticmaale ahaan.

Qaybinta ugu muhiimsan iyo xalalka ku salaysan Xiddigiska

Nidaamka deegaanka ee Asterisk aad buu u weyn yahay taasoo keentay in daraasiin mashruucyo iyo qaybinta ay soo baxaan kuwaas oo sii fududeeya rakibiddiisa iyo maamulkiisa, oo badanaa loogu talagalay dadka aan farsamada lahayn.

• freepbx: Interface garaafik aad u dareen badan oo loogu talagalay maaraynta Asterisk PBXs iyada oo aan loo baahnayn in wax laga beddelo faylasha qoraalka.
• IsabelIyada oo ku saleysan Elastix, waa mid ka mid ah xalalka ugu ballaaran ee "dhammaan-mid-mid ah", sidoo kale isku daraya CRM iyo howlaha fariimaha.
• Elastix: Qaybin aad loo jecel yahay oo isku daraysa FreePBX, taageerada fariimaha, fakiska, iyo CRM.
• TrixBox: Qaybinta ku salaysan calaamadda xiddigaha ayaa loogu talagalay jawi ganacsi oo leh ilaa 250 isticmaale.
• PBXware (Bicom): Madal firfircoon oo dareen leh oo loogu talagalay in lagu dardargeliyo hawlgalinta ganacsiga.
• Xiddig HADDABA: Xal ay samaysay Digium oo bixisa rakibid fudud oo degdeg ah oo Asterisk ah oo leh qalab dheeraad ah.
• Alpine Linux: Qaybin fudud oo ammaan ah oo loogu talagalay server-yada VoIP-ka ee waxqabadka sare leh.

Dhammaan goobahan waxay ka faa'iidaystaan ​​​​matoorka Asterisk waxayna u sahlaan in la isticmaalo xitaa kuwa aan aqoon u lahayn taleefannada casriga ah.

Isbarbardhigga Xiddigaha iyo PBX-yada gaarka loo leeyahay

• Qiimaha: Waxay si weyn u yareyneysaa maalgashiga waxayna meesha ka saartaa khidmadaha ballaarinta ama sifooyinka dheeraadka ah.
• Fahmidda: Waxay kuu ogolaaneysaa inaad barnaamijiso oo aad habayso xeerarka, liiska cuntada, habka loo maro, iyo isku-dhafka iyada oo aan ku xirnayn bixiyeyaasha xiran.
• Taageerada bulshada: Waxay leedahay kumanaan isticmaaleyaal ah oo adduunka oo dhan ah, dukumentiyo ballaaran, iyo shirkado ku takhasusay taageerada farsamada.
• Cusbooneysiinta Maadaama ay tahay software il furan, waxay heshaa horumarin iyo balastar joogto ah, si ka duwan nidaamyada gaarka loo leeyahay ee u janjeera inay istaagaan.

Dhibaatada bilowga ah ee dejinta waxaa loo tixgelin karaa inay tahay khasaare yar, laakiin waxaa lagu hagaajin karaa is-dhexgalka garaafka iyo tababarka jira.

Amniga Xiddigta Casriga ah

Dhanka isgaarsiinta ganacsiga, amnigu waa mudnaan muhiim ah. Asterisk, oo ah barnaamij bilaash ah oo furan, waxay u oggolaanaysaa hubinta iyo adkaynta dhammaan qaybaha ay ka kooban tahay. Waxay ku daraysaa xaqiijinta, sirta, xakamaynta gelitaanka, iyo hababka kormeerka waqtiga-dhabta ah si dhakhso ah loogu ogaado khataraha ama guuldarrooyinka.

La socodka bulshada iyo iskaashiga waxay ka dhigan tahay in la ogaado oo la saxo waxyaabo badan oo aan waxtar lahayn ka hor inta aan lagu xallin xalalka xiran.

Is-dhexgalka Cloud PBX, CRMs iyo nidaamyada daruuraha

Mustaqbalka taleefanka wuxuu ku jiraa is-dhexgalka adeegyada daruuraha iyo goobaha maaraynta ganacsiga. Xiddigiska waxaa lagu shaqeyn karaa jawiyada maxalliga ah ama daruuraha, taasoo u oggolaanaysa habayn dabacsan, ballaarin fudud oo kheyraad ah, iyo marin fog oo meel kasta laga heli karo.

La jaanqaadideeda CRM-yada, xogta, iyo nidaamyada kale ee maaraynta waxay ka dhigaysaa Asterisk mid ka mid ah tiirarka isgaarsiinta shirkadaha casriga ah.

Kiisaska Isticmaalka: Sida Shirkadaha iyo Ururadu U Isticmaalaan Xiddigiska

Xiddigiska ayaa ah doorashada la door bidayo ee xafiisyada yaryar, xarumaha wicitaanka, hoteellada, shabakadaha caafimaadka, shirkadaha caalamiga ah, iyo shirkadaha waaweyn ee tiknoolajiyada sida Google, IBM, iyo Yahoo. Xitaa ciidamada Mareykanka waxay u isticmaalaan isgaarsiinta gudaha.

Xaaladaha ugu muhiimsan ee hirgelinta waxaa ka mid ah:

• Telefoonada shirkadaha, IP-ga iyo kuwa dhaqameedba
• Xarumaha wicitaanka oo leh nidaamyo marin-habaabineed oo horumarsan iyo safaf
• Adeeg otomaatig ah iyo liisaska IVR-ka ee qiimaha jaban
• Hoteellada iyo silsiladaha tafaariiqda oo leh maaraynta fidinta dhexe
• Is-dhexgalka ka dhexeeya goobo badan oo caalami ah iyo shaqaalaha isgaarsiinta
• La socodka iyo duubista wicitaanada iyo isgaarsiinta
• Qolalka shirarka ee internetka oo leh marin caalami ah

Nidaamka ganacsiga ee Asterisk: adeegyada iyo taageerada

Kobaca Asterisk wuxuu horseeday in shirkado badan oo takhasus leh ay bixiyaan adeegyo sida:

• Naqshadeynta iyo qorsheynta xarunta gaarka loo leeyahay
• Taageerada farsamada, dayactirka iyo cusbooneysiinta
• Tababar loogu talagalay dadka isticmaala iyo maamulayaasha
• Is-dhexgalka nidaamyada kombiyuutarka, shabakadaha iyo CRM
• Iibinta iyo rakibidda qalabka gaarka ah (kaararka FXO/FXS, taleefannada IP, albaabada…)

Digium xitaa waxay horumarisaa xalalka qalabka iyo ganacsiga, sida Asterisk Business Edition, oo diiradda saaraya taageero heer sare ah.

Noocyada, wareegyada nolosha, iyo cusbooneysiinta

Xiddigisku wuxuu leeyahay wareeg nooc oo si fiican loo qaabeeyey, oo ay ku jiraan laamaha taageerada muddada-dheer (LTS) iyo noocyada caadiga ah. Cusbooneysiinta waxaa ku jira astaamo cusub, balastarro, iyo horumarin amni.

Noocyada ugu habboon waa laamaha 16, 17 (Caadiyan), 13, 12 iyo noocyadii hore sida 1.8 ama 1.4, laakiin waxaa lagu talinayaa in la doorbido laamaha LTS si loo helo amni iyo xasillooni weyn.

Qaabeynta, faylasha muhiimka ah iyo API-yada

Qaabeynta aasaasiga ah waxaa lagu sameyn karaa iyadoo la tafatirayo faylasha ama iyada oo loo marayo is-dhexgalka garaafka. Faylasha ugu waaweyn waa:

• sip.conf: Qaabeynta terminalka SIP
• kordhinta.conf: Qorshaha garaaca iyo xeerarka marin-haweedka
• codka codka.conf: Maamulka fariimaha codka
• asterisk.conf: Qaab-dhismeedka gudaha iyo waddooyinka nidaamka
• sifooyinka.conf: Dejinta hawlaha iyo gaabinnada

API-yadu waxay kuu oggolaanayaan inaad ballaariso shaqooyinka, sida:

• API-ga maaraynta codecka
• Kanaalka API ee maaraynta xiriirada iyo wicitaanada
• API-ga duubista iyo ciyaarista faylasha maqalka ah
• API-ga hawlaha gaarka ah iyadoo la adeegsanayo AGI

Isticmaalka AGI wuxuu bixiyaa xakameyn horumarsan oo ku saabsan habka wicitaanka iyo maaraynta, taasoo fududaynaysa isdhexgalka adag.

Sababaha aad ugu dooran karto calaamadda xiddigaha shirkaddaada ama mashruucaaga

Haddii aad raadineyso goob adag, dabacsan, dhaqaale leh oo taageero bulsho leh, Asterisk waa ikhtiyaarka ugu habboon. In kasta oo hirgelinteedu u baahan tahay maalgashi tababar ama la-talin ah, haddana muddada dheer waxay bixisaa keydinta kharashka, xakamaynta guud iyo fursadaha habaynta.

Doorashada Xiddigiska waxay la macno tahay inaad doorato madax-bannaani tignoolajiyadeed, hal-abuur joogto ah, iyo inaad yeelato nidaam ammaan ah oo la hubin karo. La jaanqaadidda goobo badan iyo deegaanno isku-dhafan ayaa ka dhigaya hirgelinteeda mid la jaanqaadi karo oo la waafajin karo baahiyaha kala duwan.

Doorashadan oo ah madal isgaarsiineed waxay matali kartaa isbeddel istaraatiijiyadeed, taasoo u oggolaanaysa ururada cabbir kasta leh inay si buuxda u xakameeyaan kaabayaashooda taleefanka, isku daraan codka iyo xogta, yareeyaan kharashyada marka la barbar dhigo xalalka xiran, iyo inay ka faa'iidaystaan ​​bulsho caalami ah oo horseedda horumarka nidaamka. Dabeecaddeeda qaabaysan, dabacsan, iyo kharash-ool ah ayaa ka dhigaysa mid ka mid ah maalgashiyada tignoolajiyada ugu caqliga badan ee lagu dhex maro da'da dijitaalka ah.

Hagaha sare ee fiilada UTP: waxa ay tahay, sida ay u shaqeyso, noocyada, qaybaha iyo sida loo doorto