एस्टरिस्क का उन्नत और संपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन: संपूर्ण मार्गदर्शिका

एस्टरिस्क को कॉन्फ़िगर करें एस्टरिस्क को सबसे व्यापक और पेशेवर तरीके से लागू करना पहली नज़र में एक मुश्किल काम लग सकता है, खासकर इस शक्तिशाली ओपन-सोर्स पीबीएक्स सिस्टम द्वारा दी जाने वाली अनगिनत संभावनाओं को देखते हुए। हालांकि, स्पष्ट और व्यवस्थित व्याख्या और व्यावहारिक उदाहरणों की मदद से, शुरुआती लोगों से लेकर अनुभवी प्रशासकों तक, कोई भी अपने एस्टरिस्क इंस्टॉलेशन का पूरा लाभ उठा सकता है। हम बुनियादी अवधारणाओं से लेकर सुरक्षा, डेटाबेस एकीकरण और बहुत कुछ सहित उन्नत कार्यान्वयन तक, सभी बुनियादी बातों को एक साथ समझेंगे। तैयार हो जाइए! नियंत्रण में आप अपने वीओआईपी स्विचबोर्ड को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।

यहां आपको सिर्फ चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका ही नहीं मिलेगी: मैं आपको प्रत्येक महत्वपूर्ण फ़ाइल के बारे में आवश्यक संदर्भ और गहन व्याख्याएँ, व्यावहारिक उपयोग के सुझाव और, ज़ाहिर है, जहां भी उपयुक्त हो, आधिकारिक संसाधनों या संबंधित परियोजनाओं के लिंक प्रदान करूँगा, क्योंकि एस्टरिस्क समुदाय बहुत बड़ा और सक्रिय है। यदि आप अपने घर या व्यवसाय के लिए पीबीएक्स सेटअप करने, वीओआईपी के साथ प्रयोग करने या अपने कॉन्फ़िगरेशन को अगले स्तर पर ले जाने के बारे में सोच रहे हैं, तो अभी शुरुआत करने का सही समय है।

एस्टरिस्क क्या है और इसका उपयोग किस लिए किया जाता है?

तारांकन यह असल में संचार के लिए एक बहुमुखी उपकरण है। ओपन सोर्स पीबीएक्स (प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज) सिस्टम यह आपको फोन कॉल, वीडियो कॉन्फ्रेंस, वॉइसमेल, आईवीआर (इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम), कॉल क्यू और बहुत कुछ प्रबंधित करने की सुविधा देता है। इसकी सबसे बड़ी ताकत इसकी विशेषताओं में निहित है। लचीलापनयह एक साधारण गेटवे से लेकर कई उन्नत सुविधाओं वाले बड़े एंटरप्राइज़ पीबीएक्स को बदलने तक, किसी भी रूप में कार्य कर सकता है। यह उपलब्ध है। मुफ्त डाउनलोड करें और इसमें एक बहुत ही व्यापक समुदाय और दस्तावेज़ीकरण है।

एस्टरिस्क की वास्तुकला इस पर आधारित है साधारण पाठ विन्यास फ़ाइलें सामान्यतः, में स्थित /etc/asterisk/इन फाइलों को अनुकूलित करना ही सिस्टम से अधिकतम लाभ प्राप्त करने की असली कला है, और हालांकि यह शुरुआत में थोड़ा मुश्किल लग सकता है, लेकिन अभ्यास और अच्छे दस्तावेज़ीकरण के साथ, इसका तर्क बहुत शक्तिशाली हो जाता है।

एस्टरिस्क को कॉन्फ़िगर करने के लिए आवश्यक फ़ाइलें

किसी भी इंस्टॉलेशन के मूल में कुछ बुनियादी फाइलें होती हैं जिनके बारे में जानना जरूरी है:

• asterisk.conf: यह बुनियादी निर्देशिकाओं, पथों और बूट विकल्पों को सेट करता है।
• घूंट.conf o pjsip.conf: जहां उपयोगकर्ताओं और अन्य सर्वरों दोनों के लिए SIP प्रोटोकॉल के संचालन को परिभाषित किया गया है, और पैरामीटर सामान्य सिस्टम के, जैसे कि कोडेक, पोर्ट, ट्रांसपोर्ट इत्यादि।
• एक्सटेंशन .confनियंत्रण इकाई की मोटर। इस अनुभाग में इसका विस्तृत विवरण दिया गया है। अंकन योजना (डायलप्लान) जो यह निर्धारित करता है कि एस्टरिस्क प्रत्येक कॉल, एक्सटेंशन, इंटरैक्टिव मेनू, आईवीआर आदि पर कैसे प्रतिक्रिया करता है।
• ध्वनि मेलउपयोगकर्ताओं के लिए वॉइसमेल कॉन्फ़िगरेशन।
• queues.confकॉल सेंटरों या ग्राहक सेवा समूहों के लिए कतार और एजेंट नियंत्रण।
• logger.confकॉल और इवेंट लॉग और रिकॉर्ड को कॉन्फ़िगर करने के लिए।

इनमें से प्रत्येक फाइल एक मौलिक भूमिका निभाती है, और हालांकि विशिष्ट मामलों के लिए कई अन्य फाइलें मौजूद हैं, लेकिन ये वे फाइलें हैं जो महत्वपूर्ण हैं। आवश्यक अधिकांश तैनाती के लिए।

स्थापना और बुनियादी वातावरण

फ़ाइलों में बदलाव करने से पहले, आपको एक स्थिर वातावरण की आवश्यकता होती है। आमतौर पर, Asterisk को Debian या Ubuntu Server जैसे Linux डिस्ट्रीब्यूशन पर इंस्टॉल किया जाता है, बेहतर होगा कि बिना ग्राफ़िकल इंटरफ़ेस वाले सिस्टम पर इंस्टॉल किया जाए ताकि संसाधनों का बेहतर उपयोग हो सके। यह सलाह दी जाती है कि आपके पास निम्नलिखित सुविधाएं हों: नवीनतम संस्करण आपके ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा समर्थित एस्टरिस्क का।

स्थापना के लिए आवश्यक शर्तें:

• सिस्टम को अपडेट कर दिया गया है और आवश्यक पैकेज इंस्टॉल कर दिए गए हैं: sudo, OpenSSH रिमोट एडमिनिस्ट्रेशन, कंपाइलर्स और आवश्यक निर्भरताओं के लिए।
• एक स्थापित करें स्टेटिक आईपी नेटवर्क संबंधी समस्याओं से बचने और आने-जाने वाले एसआईपी कनेक्शनों को सुगम बनाने के लिए।
• किसी क्लाइंट से SSH के माध्यम से एक्सेस करें, जैसे कि मोबाएक्सटर्म या नेटिव टर्मिनल।

वातावरण तैयार करने के बाद, एस्टरिस्क का वांछित संस्करण डाउनलोड करें (आमतौर पर आधिकारिक रिपॉजिटरी से), और अनुशंसित चरणों का पालन करते हुए इसे कंपाइल और इंस्टॉल करें। इंस्टॉलर के निर्देशों को ध्यान से पढ़ना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इनसे आप अपनी आवश्यकतानुसार मॉड्यूल को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकेंगे।ओडीबीसी सपोर्ट, क्यू, कोडेक, डेटाबेस इंटीग्रेशन आदि।).

एक अच्छी सुरक्षा प्रक्रिया के रूप में, यह महत्वपूर्ण है कि एस्टरिस्क सेवा एक समर्पित उपयोगकर्ता के अंतर्गत चले (उदाहरण के लिए, तारांकनन्यूनतम आवश्यक परमिटों के साथ।

स्थापना के बाद प्रथम चरण

एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने और उपयुक्त उपयोगकर्ता और समूह बन जाने के बाद, अब समय आ गया है:

• असाइन करें कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों और निर्देशिकाओं का स्वामित्व प्रयोगकर्ता के लिए तारांकन.
• सक्षम करें स्वचालित शुरुआत ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ सेवा का।
• जाँचें संस्करण और यह कि सेवा सुचारू रूप से चल रही है। तारांकन -rvvvvv का उपयोग करने के लिए सीएलआई (कमांड कंसोल)।
• एक बनाओ कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों की प्रतिलिपि फ़ाइलों को संपादित करने से पहले, टिप्पणियों और खाली पंक्तियों को हटा दें ताकि प्रत्येक फ़ाइल के तर्क को बेहतर ढंग से समझा जा सके।

एक उपयोगी तरकीब: यदि आप VIM का उपयोग करते हैं, तो आप नियमित अभिव्यक्तियों का उपयोग करके खोज और प्रतिस्थापन कमांड के साथ फ़ाइल टिप्पणियों को साफ़ कर सकते हैं।

नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन और मूलभूत पैरामीटर

स्थापना के बाद जाँचने वाली पहली फ़ाइल यह है: घूंट.conf (ओ अच्छा pjsip.conf (आधुनिक इंस्टॉलेशन में)। इस संदर्भ में, आप पोर्ट, प्रोटोकॉल, कोडेक, NAT, डिफ़ॉल्ट भाषा और कई अन्य विकल्पों जैसे प्रमुख पहलुओं को परिभाषित करते हैं।

एक बुनियादी उदाहरण यह हो सकता है:

पोर्ट=5060 बाइंड एड्रेस=0.0.0.0 डायरेक्टमीडिया=नहीं भाषा=es संदर्भ=सार्वजनिक सर्वर लुकअप=हाँ

कृपया ध्यान दें कि नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन (NAT, पुनः आमंत्रित कर सकते हैं, होस्ट = गतिशीलआदि) को आपके बुनियादी ढांचे के अनुसार समायोजित किया जाना चाहिए (लैन नेटवर्क, राउटर के पीछेआदि) और आपके एसआईपी क्लाइंट (सॉफ़्टफ़ोन, आईपी ​​फोन, प्रवेश द्वार(आदि)। इस प्रक्रिया को सुगम बनाने के लिए, "एस्टरिस्क को कॉन्फ़िगर कैसे करें" समझाने वाले संसाधनों से परामर्श करना सहायक हो सकता है।

बाहरी कनेक्शनों के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास फ़ायरवॉल नियम यह उपयुक्त है और SIP ट्रैफ़िक (डिफ़ॉल्ट रूप से UDP 5060) और ऑडियो के लिए उपयोग की जाने वाली RTP रेंज की अनुमति देता है।

SIP उपयोगकर्ता और बुनियादी परीक्षण

SIP डिवाइस या क्लाइंट को रजिस्टर करने के लिए, निम्नलिखित के अंतर्गत प्रविष्टियाँ बनाएँ घूंट.conf। उदाहरण के लिए:

type=friend secret=12345678 context=employee host=dynamic canreinvite=no nat=force_rport,comedy

इसके बाद, इन एक्सटेंशन को मैप किया जाना चाहिए एक्सटेंशन .conf उन्हें गंतव्य या कार्यक्षमता निर्दिष्ट करने के लिए। दो उपयोगकर्ताओं द्वारा एक-दूसरे को कॉल करने का एक सरल उदाहरण:

exten => 4000,1,Dial(SIP/javier) exten => 4001,1,Dial(SIP/belen)

एसआईपी टर्मिनल को निर्धारित क्रेडेंशियल्स के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, और यदि सब कुछ सही ढंग से कॉन्फ़िगर और पंजीकृत है, तो अब आप अपनी पहली आंतरिक वीओआईपी कॉल कर सकते हैं!

भाषा और ध्वनि अनुकूलन

डिफ़ॉल्ट रूप से, एस्टरिस्क अंग्रेज़ी वॉइस प्रॉम्प्ट के साथ आता है। अधिक पेशेवर अनुभव के लिए, स्पैनिश वॉइस प्रॉम्प्ट डाउनलोड करें और सक्षम करें। ये यहाँ स्थित हैं। /var/lib/asterisk/sounds/es/और आप इन्हें कस्टमाइज़ कर सकते हैं, अन्य वॉइसओवर जोड़ सकते हैं, या इन्हें आवश्यक फॉर्मेट में परिवर्तित कर सकते हैं, जैसे कि टूल्स का उपयोग करके। सॉक्स.

पैरामीटर को संशोधित करें भाषा = है दोनों में और उपयोगकर्ताओं में घूंट.conf कैस्टिलियन स्पेनिश के उपयोग को बाध्य करना।

कार्यविधियों को चरण दर चरण लागू करें

स्वर का मेल

उपयोग ध्वनि मेल एक या अधिक मेलबॉक्स बनाने और एक्सेस पिन असाइन करने के लिए। उदाहरण के लिए:

4000 => 1234, जेवियर,[ईमेल संरक्षित]
4001 => 1234, बेलेन,[ईमेल संरक्षित]

इस तरह, किसी भी अनुत्तरित कॉल को स्वचालित रूप से वॉइसमेल पर डायवर्ट किया जा सकता है, और प्रत्येक उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगर किए गए एक्सटेंशन का उपयोग करके (डायल करके) इसे चेक कर सकता है। *आप अधिकतम अवधि, ऑडियो फ़ाइल प्रारूप और अधिसूचना गंतव्य (उदाहरण के लिए, ईमेल) को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

कॉल कतारें और प्रतीक्षा के दौरान संगीत

टेलीफोन सहायता वातावरण के लिए, एस्टरिस्क आपको बनाने की अनुमति देता है प्रतीक्षा पंक्तियाँजहां एजेंट के उपलब्ध होने तक आने वाली कॉल को होल्ड पर रखा जाता है।

कतारों को परिभाषित करें queues.conf:

रणनीति = सबसे कम हालिया टाइमआउट = 30 सदस्य => SIP/javier सदस्य => SIP/belen

करने के लिए सेट एक्सटेंशन .conf ये एक्सटेंशन कस्टम या डिफ़ॉल्ट संगीत को होल्ड पर रखकर क्यू में रीडायरेक्ट करते हैं। आप प्रत्येक संदर्भ के लिए एक विशिष्ट संगीत फ़ोल्डर को संबद्ध कर सकते हैं। musiconhold.conf.

[संबंधित यूआरएल = "https://www.polimetro.com/las-mejores-aplusiciones-de-odoo/"]

स्थानांतरण और समूह

में डायल प्लान आप कॉल ट्रांसफर को सक्षम कर सकते हैं और पूरे समूह को कॉल कर सकते हैं ताकि कॉल पहले उपलब्ध उपयोगकर्ता को रूट हो जाए। अवधारणाएँ कॉलग्रुप y पिकअप समूह वे आपको यह तय करने की सुविधा भी देते हैं कि अन्य सहकर्मियों के लिए आने वाली कॉल कौन उठा सकता है।

एसआईपी के माध्यम से संदेश भेजना

एस्टरिस्क SIP डिवाइसों के बीच टेक्स्ट संदेश भेज सकता है, हालांकि यह व्हाट्सएप की तरह इंस्टेंट मैसेजिंग नहीं है, बल्कि एक्सटेंशन के बीच छोटे संदेश हैं। आप इसके लिए सपोर्ट को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। घूंट.conf और आप भेजने के तर्क और त्रुटियों का प्रबंधन करते हैं। एक्सटेंशन .conf, कमांड का उपयोग करके संदेश भेजें.

अनुकूलित क्रमांकन योजनाएँ

एस्टरिस्क की सबसे बड़ी खूबियों में से एक इसकी लचीली नंबरिंग योजनाएँ विकसित करने की क्षमता है। आप विभागों और टीमों को एक्सटेंशन रेंज असाइन कर सकते हैं, बाहरी कॉलों के लिए नियम बना सकते हैं, स्वचालित कॉल फॉरवर्डिंग, समय-आधारित शर्तें और बहुत कुछ एस्टरिस्क का उपयोग करके कर सकते हैं। GoToIf, सेटऔर कस्टम मैक्रो।

उदाहरण के लिए, किसी कंपनी के खुलने के समय को नियंत्रित करना और यह प्रबंधित करना कि यदि कोई व्यक्ति व्यावसायिक घंटों के बाहर कॉल करता है तो क्या होता है:

exten => _995554XXX,1,Set(extension=${EXTEN:5}) same => n,GotoIfTime(8:00-20:00,mon-fri,*,*?employee,${extension},1) same => n,Festival(इस समय आपकी सहायता करने के लिए कोई उपलब्ध नहीं है) same => n,Festival(हमारे कार्य समय सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से रात 20 बजे तक हैं)

सुरक्षा कार्यान्वयन: टीएलएस के साथ एन्क्रिप्शन

La सुरक्षा किसी भी आधुनिक PBX में यह महत्वपूर्ण है, जासूसी या धोखाधड़ी को रोकने के लिए प्रमाणपत्रों का उपयोग करके सुरक्षित TLS ट्रांसपोर्ट को कॉन्फ़िगर करें। स्क्रिप्ट का उपयोग करें। ast_tls_cert सर्वर और क्लाइंट प्रमाणपत्र उत्पन्न करने के लिए, और उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए परिवहन=टीएलएस उनकी परिभाषाओं में।

में सामान्य अनुभाग sip.conf से, निम्नलिखित जोड़ें:

tlsenable=yes tlsbindaddr=0.0.0.0 tlscertfile=/etc/asterisk/keys/asterisk.pem tlscafile=/etc/asterisk/keys/ca.crt tlscipher=ALL tlsclientmethod=tlsv1

ध्यान रखें कि सर्वर और एसआईपी क्लाइंट दोनों को एसआईपी स्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। पारस्परिक प्रमाणीकरण और एन्क्रिप्टेड चैनलों का उपयोग करें।

बाहरी दुनिया से जुड़ना और रूटिंग करना

यदि पीबीएक्स आंतरिक नेटवर्क की सीमा को पार नहीं कर सकता है तो उसका कोई खास उपयोग नहीं है। इनकमिंग कॉल की अनुमति देने के लिए (उदाहरण के लिए, लोकलफोन जैसे वीओआईपी प्रदाताओं के माध्यम से) गोट्रंक), में घूंट.conf पंजीकरण पैरामीटर और संबंधित तर्क इसमें जोड़े गए हैं। एक्सटेंशन .conf.

किसी बाह्य प्रदाता के साथ पंजीकरण करने का उदाहरण:

पंजीकरण => उपयोगकर्ता नाम:पासवर्ड[ईमेल संरक्षित]/USER type=friend authuser=USER username=USER secret=PASSWORD host=operator.com context=inbound canreinvite=no dtmfmode=rfc2833 disallow=all allow=alaw allow=ulaw

आने वाली कॉल को रूट किया जा सकता है प्रसंग उपयुक्त डायल प्लान को आवश्यकतानुसार प्रबंधित किया जाना चाहिए: सीधे उपयोगकर्ता से, कतार से, वॉइसमेल बॉक्स से, या आईवीआर से...

निगरानी और लॉग

उत्पादन में, ऑडिटिंग क्षमताएं आवश्यक हैं। इवेंट लॉग को कॉन्फ़िगर किया जाता है। logger.confफ़ाइलें संदेश y cdr-csv/Master.csv वे घटनाओं और विवरणों को संग्रहित करते हैं। सीडीआर क्रमशः.

आप प्रत्येक फ़ाइल में रिकॉर्ड किए जाने वाले विवरण के स्तर को बेहतर ढंग से समायोजित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जोड़कर। वर्बोज़() वांछित संदर्भ में। ध्यान रखें कि यदि आप बहुत विस्तृत स्तर पर लॉगिंग सक्षम करते हैं, तो फ़ाइल का आकार तेज़ी से बढ़ सकता है, इसलिए इसे केवल कभी-कभार डीबगिंग के लिए ही सक्षम करें।

आगे बढ़ते हुए: डेटाबेस और ODBC के साथ एकीकरण

किसी भी पेशेवर स्विचबोर्ड में अगला स्तर यह है: डेटाबेस के साथ एकीकरणविशेष रूप से बड़े पैमाने पर तैनाती के लिए या परिवर्तनों की अनुमति देने के लिए गतिशील सेवाओं को पुनः आरंभ किए बिना या फ़ाइलों को मैन्युअल रूप से संपादित किए बिना। एस्टरिस्क ODBC सपोर्ट प्रदान करता है। सिस्टम से कनेक्ट करने के लिए जैसे MySQL o MariaDBऔर यह क्वेरी और अपडेट दोनों की अनुमति देता है। वास्तविक समय.

इसे सक्रिय करने के लिए बुनियादी चरण:

1. इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करें ओडीबीसी ड्राइवर आवश्यक (यूनिक्स ओडीबीसी, MySQL/MariaDB कनेक्टर)
2. को परिभाषित करो हैंडल फ़ाइलों में ओडीबीसी.इनि y odbcinst.ini
3. एस्टरिस्क को कंपाइल करते समय ODBC मॉड्यूल को सक्रिय करें और संसाधनों को लोड करें। res_odbc.conf
4. पुन: प्रयोज्य प्रश्नों को कॉन्फ़िगर करें func_odbc.conf, उदाहरण के लिए:

dsn=asterisk readsql=SELECT name from users WHERE id='${SQL_ESC(${ARG1})}'

इस डेटा को एकीकृत करें गतिशील आपके डायलप्लान संदर्भों में, ताकि कॉल, संदेश या मेलबॉक्स डेटाबेस की सामग्री के अनुसार अनुकूलित हो सकें और कॉन्फ़िगरेशन प्रदान कर सकें। धनी हर बार फाइल को संशोधित किए बिना।

आईवीआर लॉजिक, कॉल सेंटर और जटिल मैक्रो

लचीलेपन के लिए धन्यवाद एक्सटेंशन .conf और मैक्रो, कंडीशन और वेरिएबल के नेस्ट बनाने की क्षमता के साथ, आप प्रोग्रामिंग कर सकते हैं। आईवीआर ग्राहकों को मेनू के माध्यम से मार्गदर्शन करने वाले सिस्टम (जैसे "बिक्री के लिए 1 दबाएँ, सहायता के लिए 2 दबाएँ...") से लेकर समय, भाषा, अनुमतियों, प्राथमिकता आदि के आधार पर भेदभाव करने वाले जटिल कॉल सेंटर सिस्टम तक...

कोई भी मेनू उपयोगकर्ता के साथ इंटरैक्ट कर सकता है (डिजिटल हस्ताक्षर, पहचान, डेटाबेस सत्यापन) और उन्हें ठीक उसी जगह निर्देशित कर सकता है जहाँ आप चाहते हैं। संभावनाएं वास्तव में केवल आपके डिज़ाइन तक ही सीमित हैं। आपक कल्पना और डेटाबेस के साथ एकीकरण या अन्य बाहरी प्रणालियाँ।

विभिन्न पीबीएक्स के बीच कनेक्शन: DUNDi

उदाहरण के लिए, यदि आपको विभिन्न कंपनी स्थानों के बीच संचार के लिए कई स्वतंत्र स्विचबोर्ड की आवश्यकता है, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं। DUNDi (वितरित सार्वभौमिक संख्या खोज)यह फ़ीचर डायलप्लान को साझा करता है और विभिन्न एस्टरिस्क इंस्टेंसेस में एक्सटेंशन या रूट की वितरित खोज की अनुमति देता है। कॉन्फ़िगरेशन के लिए डायलप्लान के भीतर सार्वजनिक/निजी कुंजियों का समन्वय, एक्सटेंशन रेंज पर सहमति, कॉल अनुमतियाँ और पीयर परिभाषा आवश्यक हैं।

DUNDi के माध्यम से, तीन आंकड़े वे किसी भी कनेक्टेड पीबीएक्स पर एक्सटेंशन की पहचान कर सकते हैं, और एसआईपी या किसी अन्य समर्थित प्रोटोकॉल का उपयोग करके संबंधित कॉल को रूट कर सकते हैं।

विशेषीकृत स्विचबोर्ड: एक उन्नत कॉल सेंटर का उदाहरण

एस्टरिस्क कॉन्फ़िगरेशन को अगले स्तर तक ले जाने का एक वास्तविक उदाहरण इसका उपयोग करके कॉन्फ़िगरेशन करना है। बहुविभागीय कॉल सेंटर आईवीआर, कतारें, विभिन्न एजेंट समूह, व्यावसायिक घंटे, वैयक्तिकृत वॉइसमेल बॉक्स और डेटाबेस कनेक्शन के साथ।

इस प्रकार की तैनाती में, डायल प्लान इसमें कई सौ लाइनें हो सकती हैं, और डेटाबेस में एजेंट प्रोफाइल, उनके एक्सटेंशन, कॉल कैप्चर अनुमतियाँ, समूह सक्षम करना आदि शामिल हैं। संग्रहमैसेज इंटीग्रेशन, वॉइसमेल और यहां तक ​​कि कॉल रिसीव करना या ट्रांसफर करना। गतिशील एजेंटों की स्थिति के अनुसार।

सभी मेलबॉक्स एक्सेस कंट्रोल को प्रबंधित किया जा सकता है। मान्य डेटाबेस से पिन, जोड़ प्रत्येक टीम (रिसेप्शन, प्रबंधन, डॉक्टर, नर्सिंग स्टाफ आदि) के लिए अलग-अलग संदर्भ और नियत प्रत्येक कतार के लिए विशिष्ट प्रतीक्षा संगीत।

तैनाती में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• प्रतिनिधि प्रमाणीकरण और कॉल अनुमतियाँ विशेष रूप से तालिकाओं के लिए उपयोग की जाती हैं स्टाफ़ y उपयोगकर्ताओं डेटाबेस में.
• नियमों को सक्षम करें कॉल कैप्चर नियमों को संबंधित संदर्भों के अधीन रखते हुए, कॉलग्रुप y पिकअप समूह.
• स्वागत और पहचान आईवीआर को सक्षम करें त्योहार (टीटीएस टेक्स्ट-टू-स्पीच इंजन) या कस्टम वॉयसओवर।
• कॉल वितरित करें सबसे कम हाल का टीम के सबसे कम व्यस्त सदस्य को।
• एजेंटों और टेलीवर्कर्स द्वारा उपयोग के लिए सॉफ्टफोन (ज़ोइपर, ब्लिंक, पैंगोलिन...) को एकीकृत करें।

यह मॉडल एस्टरिस्क को एक संचार प्लेटफॉर्म में बदल देता है। मजबूत और लचीलाजो छोटे व्यवसायों और बड़े संगठनों दोनों की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम हो।

प्रबंधन के लिए सुझाव और सर्वोत्तम अभ्यास

• हमेशा आधिकारिक दस्तावेज़ और फ़ाइल टिप्पणियाँ पढ़ें। क्योंकि वे विकल्पों को विस्तार से समझाते हैं और प्रत्येक पैरामीटर क्या करता है, यह जानकर कई अप्रत्याशित स्थितियों से बचा जा सकता है।
• कोई भी महत्वपूर्ण बदलाव करने से पहले बैकअप जरूर बना लें।एक छोटी सी सिंटैक्स त्रुटि भी पीबीएक्स को निष्क्रिय या अनुपयोगी बना सकती है, जो एक महत्वपूर्ण संदर्भ है।
• उत्पादन में ले जाने से पहले परीक्षण वातावरण में विकास और परीक्षण करें। विशेष रूप से ओडीबीसी एकीकरण, उन्नत डायलप्लान नियम और टीएलएस सुरक्षा।
• यह लॉग फाइलों और एस्टरिस्क कंसोल का उपयोग करता है। सक्रिय डिबगिंग के लिए: प्रमाणीकरण त्रुटियों से लेकर डायलप्लान में कॉल प्रवाह की स्थिति देखने तक।
• एस्टरिस्क और ऑपरेटिंग सिस्टम को हमेशा अपडेट रखें। बग फिक्स और सुरक्षा सुधारों से लाभ उठाने के लिए।
• समुदाय की ओर रुख करें: फ़ोरम, मेलिंग लिस्ट और पोर्टल जैसे पापशास्त्रीय o GitHub पर Asterisk का अपना रिपॉजिटरी.

एस्टरिस्क कॉन्फ़िगरेशन में महारत हासिल करने से आप सरल सिस्टम (दो उपयोगकर्ताओं वाले कार्यालयों के लिए) से लेकर वैश्विक वीओआईपी एकीकरण, कई भाषाओं, मजबूत सुरक्षा और कस्टम रूटीन के साथ अत्यधिक अनुकूलित कॉर्पोरेट पीबीएक्स तक सब कुछ बनाने में सक्षम हो जाते हैं। अभ्यास और निरंतरता के साथ, आप देखेंगे कि आपके विचार साकार हो रहे हैं और आपका पीबीएक्स आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप पूरी तरह से काम कर रहा है।