Alamar Tauraro: Duk abin da kuke buƙatar sani game da IP PBX mai buɗe tushen

Shin ka saba da kalmar "Asterisk" kuma kana son ka fahimci, gaba ɗaya, menene, menene, da kuma yadda zai iya canza yadda kamfanoni da ƙungiyoyi ke sadarwa? A yau za mu yi muku bayani game da komai, ta hanya mai sauƙi kuma ta amfani da hanyar da ta dace, kai tsaye ba tare da wasu dabaru marasa amfani ba, amma tare da tsauraran matakai, cikakkun bayanai da misalai masu amfani da yawa.

A cikin wannan labarin, za ku zurfafa cikin duniyar wayar IP, software kyauta, da PBXs masu wayo, kuna gano yadda Asterisk ya kawo sauyi a duniyar kasuwanci da sadarwa ta mutum ɗaya. Idan kun taɓa mamakin yadda cibiyoyin kira ke aiki, yadda ake sarrafa ɗaruruwan faɗaɗa waya a cikin kamfanoni na ƙasashen duniya, ko kuma kawai kuna son koyo game da ƙarfi da sassauci na mafita na buɗe tushen, ci gaba da karatu kuma za ku ga dalilin da yasa Asterisk yake ɗaya daga cikin mahimman abubuwan da ke cikin wannan ɓangaren…

Menene Alamar alama?

Asterisk wata manhaja ce ta bude-tushe wadda aka tsara musamman don samar da dukkan ayyukan musayar waya (PBX), amma an kawo ta duniyar dijital da IP. Ya bayyana ne a shekarar 1999 daga tunanin Mark Spencer a kamfanin "Linux Support Services", wanda daga baya ya zama kamfani mai suna "Linux Support Services". Digiri (shafin yanar gizo), kuma babban manufarta ita ce samar wa tsarin GNU/Linux mafita mai ƙarfi, mai iya faɗaɗawa, kuma mai araha fiye da na'urorin sauyawa na gargajiya.

Godiya ga falsafar bude tushenta a ƙarƙashin lasisin GPL, Asterisk yana samuwa ga kowa don amfani, gyara, daidaitawa, da ƙirƙirar tsarin sadarwa mai inganci bisa ga shi. Sunansa ya zama kamar software na VoIP (Voice over IP), wanda shine tsarin da ake amfani da shi a duk duniya, kuma ƙananan 'yan kasuwa da manyan kamfanoni, cibiyoyin kira har ma da otal-otal ko cibiyoyin ilimi suna amfani da shi.

Me yasa Alamar Asterisk ta kawo sauyi a harkar wayar tarho?

Kafin isowar Alamar Asterisk, an rufe allon wayar tarho, na'urori masu tsada, kuma marasa sassauƙa. Alamar alama ta canza dokokin wasan, wanda hakan ya ba PC ko sabar al'ada damar zama cibiyar jijiya ta duk wayar tarho ta kamfanisarrafa kira na ciki da na waje, haɗa hanyoyin sadarwa ta wayar hannu, na dindindin da na VoIP cikin sauƙi, kuma duk a farashi mai rahusa fiye da tsarin gargajiya.

Mabuɗin nasarar Asterisk ya ta'allaka ne da girmansa, sassaucinsa, da kuma iyawarsa ta keɓancewa ba tare da iyaka ba. Za ka iya amfani da shi don yin ado ƙaramin allon wayar tarho mai wasu ƙarin fasalihar ma don sarrafa yanayi mai rikitarwa tare da dubban masu amfani da wurare sun bazu a faɗin duniyaDuk wannan tare da yuwuwar daidaita tsarin da takamaiman buƙatun kowace ƙungiya.

Babban fasali da fa'idodin Alamar Taurari

Alamar ta yi fice wajen bayar da ayyuka iri-iri waɗanda a da manyan kamfanoni ne kawai ke samun su a kasafin kuɗi. Za mu yi bitar mafi mahimmanci:

• Allon IP ko PBX na dijital: Aikinsa na asali shine ya zama mai shiga tsakani da na'ura mai ba da hanya tsakanin hanyoyin sadarwa don duk kiran ciki da waje, yana aiki a matsayin allon sauyawa na dijital tare da cikakken goyon baya ga VoIP da wayar tarho ta gargajiya.
• Software na kyauta: An ba shi lasisi a ƙarƙashin GPL, kuma al'ummarta ta duniya tana ba da damar ci gaba da haɓakawa da haɓakawa akai-akai.
• Jimlar daidaitawa: Daga kamfanoni masu mutane 2 zuwa manyan kamfanoni masu dubban tsawaitawa, kowa zai iya amfani da shi ba tare da canza mafita ba.
• Daidaita-dandamali: Duk da cewa ci gabansa na asali yana kan GNU/Linux, akwai kuma nau'ikan BSD, Mac OS, Solaris da Windows.
• Fassara: Yana ba ku damar sarrafa wurare da yawa da kuma haɗawa tare da kowane nau'in aikace-aikacen kasuwanci da muhalli (CRM, ERPs, aikace-aikacen musamman…)
• Muhimman tanadin kuɗi: An kawar da manyan kuɗaɗen shiga da dogaro da fasaha ga tsarin mallakar kamfanoni. Bugu da ƙari, Rage farashin kira da kayayyakin more rayuwa yana da matuƙar muhimmanci.

Yarjejeniyoyi masu jituwa da daidaitawar fasaha

Alamar alama tana da ikon yin aiki tare da manyan ka'idojin wayar tarho na IP, tana ba da tabbacin kusan jituwa ta duniya tare da tashoshi da hanyoyin sadarwa:

• SIP (Tsarin Ƙaddamar da Zama): Babban yarjejeniya a cikin wayar IP.
• IAX (Inter-Asterisk eXchange): Tambarin da ya shafi tambarin, wanda aka mayar da hankali kan inganta haɗin kai tsakanin sabar tambarin.
• H.323: Ana amfani da shi a yawancin kamfanoni da masana'antu.
• MGCP: Yarjejeniyar da ta dace a musayar dijital.

Bugu da ƙari, yana da ikon haɗawa da wayar tarho ta gargajiya (analog da ISDN), yana ba da damar ƙaura zuwa kayayyakin more rayuwa ba tare da rasa jarin da ya gabata ko katse sabis ba. Don haɗakar jiki da layukan analog ko dijital, takamaiman katunan kayan aiki (FXO/FXS) na iya zama dole, amma tsarin koyaushe yana da sassauƙa kuma mai tsari.

Sassan tsarin da gine-gine

• Mahimmanci: Injin tsakiya inda dabarar taurari take.
• Kayayyaki: Ƙananan shirye-shirye waɗanda ke faɗaɗa aikin babban aiki.
• Fayil na Kanfigareshan: Fayiloli kamar siyo.conf, kari.conf, saƙon murya.conf y alamar tauraro.conf wanda ke ba da damar bayyana kowane bangare na aiki.
• Laburare da direbobi: Abubuwa kamar Libpri (Hanyoyin dijital na ISDN), Libyax (IAX yarjejeniya), DAHDI (kayan aiki, wanda a da ake kira ZAPTEL), da kuma sauti (sautin da aka riga aka yi rikodi da kuma sautin murya a harsuna daban-daban).
• Ƙarin abubuwa: Don ci gaba da ayyuka ko haɗin kai tare da bayanai, fax, CRM, saƙonni, da sauransu.

Wannan tsarin gine-gine na zamani yana ba ku damar farawa da kayan yau da kullun sannan ƙara ko cire fasaloli kamar yadda kamfanin ku ke buƙata.

Babban ayyuka da ci gaba na Alamar Tauraro

Alamar ba ta takaita ga zama PBX na gargajiya ba. Ƙarfinta yana da ƙarfi ta yadda zai iya kwaikwayon da kuma wuce duk wani aiki na masu fafatawa da shi, sannan ya ci gaba da yin abubuwa da yawa:

• Saƙon murya tare da isar da imel: Kowane mai amfani zai iya samun nasa saƙon murya, tare da sanarwar atomatik da tura saƙonni azaman haɗe-haɗen imel.
• Mai Aiki da Kai (IVR): Tsarin sabis na waya mai sarrafa kansa tare da zaɓuɓɓukan menu da sauƙin kewayawa don abokin ciniki ya sami damar isa ga sashen da ya dace cikin sauri.
• Rarraba Kira ta atomatik (ACD): Yana ba ku damar rarraba kira cikin hikima tsakanin wakilai da ake da su bisa ga sharuɗɗa da ƙa'idodi da yawa.
• Tsarin layi: A naɗa masu amfani a wurin da aka dakatar da su ga wakilin da ya dace, tare da kiɗa ko saƙonnin da aka keɓance, don su iya sarrafa yawan kira yadda ya kamata.
• Taro: Dakunan kama-da-wane don tarurrukan taro da yawa tare da damar yin rikodi, ikon sarrafa mahalarta, kashe sauti, da sauran zaɓuɓɓuka.
• Cikakken tsarin kula da kira: Canja wurin aiki, ɗaukar kaya, tura kira, taron kai tsaye, kiran rukuni, kiran waya na musamman, kiran waya, sanarwar jawabi ga jama'a, da sauransu.
• Haɗawa da wayoyin salula masu laushi da wayoyin hannu: Yiwuwar amfani da manhajojin waya/software ko na'urorin IP na zahiri ko analog.
• Sarrafa kira da shiga: Samar da rahotanni masu cikakken bayani, adana bayanai (CDR), ƙididdigar amfani, da ma'aunin kulawa mai mahimmanci.
• Tsarin hanya mai sassauƙa: Dabaru da yawa na rarraba kira (bazuwar, zagaye, ƙarancin amfani, ƙararrawa gabaɗaya, da sauransu)
• Haɗin kai da dandamali da yawa: Yiwuwar sadarwa da haɗa kai da sauran aikace-aikacen kasuwanci da sarrafawa (CRM, mafita na girgije, tsarin gado…)
• Canza lambar codec: Fassara ta atomatik tsakanin nau'ikan hanyoyin shigar da sauti daban-daban don samun daidaito mafi girma.
• Babban fasali na tsaro: Tabbatarwa, ɓoyewa, jerin hanyoyin shiga, da kuma ci gaba da sa ido kan tsarin.
• Kira Wurin Ajiye Motoci: Za ka bar kiran "an yi parking" don amsa shi daga wani ƙarin bayani.

Waɗannan ayyuka ba wai kawai suna cikin ikon manyan kamfanoni ba ne, har ma da kowace SME ko ƙwararru, tunda shingen tattalin arziki da wahala yana raguwa sosai saboda rashin dogaro da mai samar da kayayyaki na musamman.

Haɗawa da fasahohin zamani da kayan aiki

Wani mabuɗin nasararsa yana cikin sauƙin haɗa shi da kayayyakin more rayuwa da ake da su. Ta amfani da katunan lantarki da adaftar FXO/FXS, Asterisk na iya haɗa layukan waya na analog ko na dijital kuma yana aiki tare da IP telephony, wanda ke ba da damar sauye-sauye a hankali a cikin kayayyakin sadarwa na kamfanin.

Daidaituwa ta shafi wayoyin gargajiya, na'urorin hannu, wayoyin hannu na PC da kwamfutar hannu, hanyoyin Wi-Fi, tsawaitawa daga nesa, da ƙari mai yawa. Idan kuna son faɗaɗa ilimin ku game da haɗin jiki da kebul don aiwatar da Asterisk, kuna iya sha'awar... Wannan labarin ya bayyana menene kebul na UTP..

Tsarin kuma yana ba da damar amfani da hanyoyin sadarwa na zane kamar FreePBX, Issabel, Elastix ko TrixBox don ƙarin sauƙin gudanarwa.

Babban rarrabawa da mafita bisa ga Alamar

Tsarin halittar Asterisk yana da girma sosai har an sami ayyuka da rarrabawa da dama waɗanda suka ƙara sauƙaƙe shigarwa da gudanarwa, galibi an tsara su ne ga waɗanda ba su da ƙwarewa sosai.

• freepbx: Kyakkyawan tsarin zane mai ban sha'awa don sarrafa PBXs na Asterisk ba tare da buƙatar gyara fayilolin rubutu ba.
• IsabelDangane da Elastix, yana ɗaya daga cikin mafi yawan hanyoyin magance matsalar "duk-in-one", kuma yana haɗa ayyukan CRM da saƙonni.
• Elastix: Shahararriyar rarrabawa ce wacce ta haɗa FreePBX, tallafin aika saƙo, fax, da CRM.
• TrixBox: Rarrabawar da aka yi bisa ga taurari ta hanyar amfani da taurari, an tsara ta ne don yanayin kasuwanci mai masu amfani har zuwa 250.
• PBXware (Bicom): An tsara dandamali mai sauri da fahimta don hanzarta aiwatar da kasuwanci.
• Alamar SAURAN: Wani mafita da Digium ya ƙirƙira wanda ke ba da sauƙin shigarwa na Asterisk cikin sauri tare da ƙarin kayan aiki.
• Linux mai tsayi: Rarraba mai sauƙi da aminci ga sabar VoIP masu aiki mai girma.

Duk waɗannan dandamali suna amfani da injin Asterisk kuma suna sauƙaƙa amfani da shi har ma ga waɗanda ba su da ilimin wayar tarho mai zurfi.

Kwatanta Alamar Taurari da PBXs na mallaka

• Kudin: Yana rage yawan jarin da ake zubawa sosai kuma yana kawar da kuɗaɗen faɗaɗawa ko ƙarin fasaloli.
• Fassara: Yana ba ku damar tsara da kuma keɓance dokoki, menus, hanyoyin sadarwa, da haɗakarwa ba tare da dogara da masu samar da sabis da aka rufe ba.
• Tallafin al'umma: Yana da dubban masu amfani a duk duniya, takardu masu yawa, da kamfanoni masu ƙwarewa a fannin tallafin fasaha.
• Sabuntawa: Kasancewar software ne mai buɗe tushen bayanai, yana samun ci gaba da haɓakawa da faci-faci akai-akai, sabanin tsarin mallakar da ke yawan tsayawa cak.

Matsalar farko wajen saitawa za a iya ɗaukarta a matsayin ƙaramin rashin amfani, amma ana iya rage ta ta hanyar amfani da fasahar zane da kuma horon da ake da shi.

Tsaro a cikin Tauraro

A fannin sadarwa ta kasuwanci, tsaro muhimmin abu ne. Alamar Starisk, wacce take kyauta kuma mai buɗe tushen software, tana ba da damar yin bincike da taurare dukkan sassanta. Tana haɗa da tantancewa, ɓoye bayanai, sarrafa damar shiga, da hanyoyin sa ido na ainihin lokaci don gano barazanar ko gazawa cikin sauri.

Sa ido kan al'umma da haɗin gwiwa yana nufin cewa ana gano da kuma gyara raunuka da yawa kafin a magance su a cikin hanyoyin magance matsalolin da aka rufe.

Haɗawa da Cloud PBX, CRMs da tsarin girgije

Makomar wayar tarho tana cikin haɗin kai da ayyukan girgije da dandamalin gudanar da kasuwanci. Ana iya sarrafa alamar tauraro a cikin muhallin gida ko na girgije, wanda ke ba da damar daidaitawa masu sassauƙa, sauƙaƙe girman albarkatu, da kuma samun damar nesa daga ko'ina.

Daidaitawar sa da CRMs, bayanai, da sauran tsarin gudanarwa ya sanya Asterisk ginshiƙi a cikin hanyoyin sadarwa na zamani na kamfanoni.

Sharuɗɗan Amfani: Yadda Kamfanoni da Ƙungiyoyi Ke Amfani da Alamar

Alamar Asterisk ita ce zaɓin da aka fi so ga ƙananan ofisoshi, cibiyoyin kira, otal-otal, hanyoyin sadarwa na asibiti, kamfanoni na ƙasashen duniya, da manyan kamfanonin fasaha kamar Google, IBM, da Yahoo. Har ma sojojin Amurka suna amfani da ita don sadarwa ta cikin gida.

Manyan yanayin aiwatarwa sun haɗa da:

• Allon wayar tarho na kamfanoni, duka IP da na gargajiya
• Cibiyoyin kira masu ingantaccen tsarin tsara hanya da kuma jerin gwano
• Sabis na atomatik da kuma menus na IVR masu araha
• Otal-otal da shagunan sayar da kayayyaki tare da tsarin kula da faɗaɗawa na tsakiya
• Haɗawa tsakanin wurare da yawa na ƙasashen duniya da ma'aikatan sadarwa
• Kulawa da yin rikodin kira da sadarwa
• Dakunan taro na kama-da-wane tare da damar shiga ta duniya

Tsarin kasuwancin Asterisk: ayyuka da tallafi

Haɓakar Asterisk ya haifar da kamfanoni na musamman da yawa suna ba da ayyuka kamar:

• Tsarin wurin aiki da tsare-tsare na musamman
• Tallafin fasaha, kulawa da sabuntawa
• Horarwa ga masu amfani da masu gudanarwa
• Haɗawa da tsarin kwamfuta, cibiyoyin sadarwa da CRM
• Sayarwa da shigar da kayan aiki na musamman (katunan FXO/FXS, wayoyin IP, ƙofofin shiga…)

Digium har ma yana haɓaka mafita na kayan aiki da kasuwanci, kamar Asterisk Business Edition, wanda ya mai da hankali kan tallafi mai girma.

Sigogi, zagayowar rayuwa, da sabuntawa

Alamar Taurari tana da tsarin sigar da aka tsara sosai, gami da rassan tallafi na dogon lokaci (LTS) da kuma nau'ikan da aka saba amfani da su. Sabuntawar sun haɗa da sabbin fasaloli, faci, da inganta tsaro.

Sigogi mafi dacewa sune rassan 16, 17 (Na yau da kullun), 13, 12 da sigar da ta gabata kamar 1.8 ko 1.4, amma ana ba da shawarar fifita rassan LTS don ƙarin tsaro da kwanciyar hankali.

Saita, manyan fayiloli da APIs

Ana iya yin tsari na asali ta hanyar gyara fayiloli ko ta hanyar amfani da hanyoyin zane. Manyan fayilolin sune:

• sip.conf: Tsarin tashar SIP
• extensions.conf: Tsarin kira da ƙa'idodin hanyar sadarwa
• saƙon murya.conf: Gudanar da saƙon murya
• alamar tauraro.conf: Tsarin ciki da hanyoyin tsarin
• fasali.conf: Saita ayyuka da gajerun hanyoyi

APIs suna ba ku damar faɗaɗa ayyuka, kamar:

• API don sarrafa codec
• API na Tashar don sarrafa haɗi da kira
• API don yin rikodi da kunna fayilolin sauti
• API don ayyuka na musamman ta amfani da AGI

Amfani da AGI yana ba da iko mai zurfi kan hanyar sadarwa da gudanarwa ta kira, yana sauƙaƙe haɗakar abubuwa masu rikitarwa.

Dalilan zaɓar Alamar Raƙumi don kamfanin ku ko aikin ku

Idan kana neman dandamali mai ƙarfi, sassauƙa, da tattalin arziki tare da tallafin al'umma, Asterisk shine zaɓi mafi kyau da aka ba da shawarar. Duk da cewa aiwatar da shi yana buƙatar ɗan jari a horo ko ba da shawara, a cikin dogon lokaci yana bayar da shawarwari tanadin farashi, cikakken iko da damar keɓancewa.

Zaɓar Alamar Taurari na nufin zaɓar 'yancin kai na fasaha, ci gaba da ƙirƙira, da kuma samun tsarin tsaro da za a iya tantancewa. Daidaituwa da dandamali da muhalli iri-iri yana sa aiwatar da shi ya zama mai sauƙin amfani kuma mai dacewa da buƙatu daban-daban.

Zaɓar wannan a matsayin dandalin sadarwar ku na iya wakiltar wani sauyi mai mahimmanci, wanda ke ba ƙungiyoyi na kowane girma damar kula da cikakken iko kan kayayyakin sadarwar wayar tarho, haɗa murya da bayanai, rage farashi idan aka kwatanta da mafita da aka rufe, da kuma amfana daga al'ummar duniya da ke jagorantar juyin halittar tsarin. Yanayinta na zamani, mai sassauƙa, kuma mai araha ya sa ta zama ɗaya daga cikin jarin fasaha mafi wayo don kewaya zamanin dijital.

Jagora mai zurfi game da kebul na UTP: menene, yadda yake aiki, nau'ikan, rukuni da yadda ake zaɓar sa