- એસ્ટરિસ્ક તમને કોઈપણ કદની કંપનીઓને અનુરૂપ, ઓપન-સોર્સ સોફ્ટવેર દ્વારા વૉઇસ, ડેટા અને સંપૂર્ણ એકીકરણનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- મોટાભાગના પ્રોટોકોલ અને ટેલિફોન હાર્ડવેર સાથે સુસંગત, તે પરંપરાગત PBX થી આધુનિક VoIP સોલ્યુશન્સ તરફ સ્થળાંતરની સુવિધા આપે છે.
- તેનું મોડ્યુલર આર્કિટેક્ચર અને બહુવિધ વિતરણો વપરાશકર્તા દીઠ ખર્ચ અથવા કાર્યક્ષમતા વિના વિસ્તરણ, એકીકરણ અને અદ્યતન કસ્ટમાઇઝેશનની સુવિધા આપે છે.
શું તમે "એસ્ટરિસ્ક" શબ્દથી પરિચિત છો અને શું તમે હંમેશા માટે સમજવા માંગો છો કે તે શું છે, તે શેના માટે છે, અને તે કંપનીઓ અને સંગઠનોની વાતચીત કરવાની રીતને કેવી રીતે બદલી શકે છે? આજે અમે તમને બધું જ સરળ રીતે અને બિનજરૂરી તકનીકી બાબતો વિના કુદરતી, સીધા અભિગમનો ઉપયોગ કરીને સમજાવીએ છીએ, પરંતુ કઠોરતા, વિગતવાર અને ઘણા વ્યવહારુ ઉદાહરણો સાથે.
આ લેખમાં, તમે IP ટેલિફોની, ફ્રી સોફ્ટવેર અને સ્માર્ટ PBX ની દુનિયામાં ઊંડા ઉતરશો, અને એસ્ટરિસ્કે વ્યવસાય અને વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહારની દુનિયામાં કેવી રીતે ક્રાંતિ લાવી છે તે શોધી કાઢશો. જો તમે ક્યારેય વિચાર્યું હોય કે કોલ સેન્ટર કેવી રીતે કામ કરે છે, બહુરાષ્ટ્રીય કંપનીઓમાં સેંકડો ફોન એક્સટેન્શન કેવી રીતે મેનેજ કરવામાં આવે છે, અથવા ફક્ત ઓપન-સોર્સ સોલ્યુશન્સની શક્તિ અને સુગમતા વિશે જાણવા માંગતા હો, તો વાંચતા રહો અને તમે જોશો કે શા માટે એસ્ટરિસ્ક આ ક્ષેત્રમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઘટકોમાંનું એક છે...
ફૂદડી એટલે શું?
એસ્ટરિસ્ક એક ઓપન-સોર્સ સોફ્ટવેર છે જે ખાસ કરીને ટેલિફોન એક્સચેન્જ (PBX) ની બધી કાર્યક્ષમતા પૂરી પાડવા માટે રચાયેલ છે, પરંતુ ડિજિટલ અને IP વિશ્વમાં લાવવામાં આવ્યું છે. તે ૧૯૯૯ માં "લિનક્સ સપોર્ટ સર્વિસીસ" કંપનીના માર્ક સ્પેન્સરના મનમાંથી ઉભરી આવ્યું, જે પાછળથી બન્યું ડિજિયમ (સત્તાવાર વેબસાઇટ), અને તેનું મુખ્ય ધ્યેય GNU/Linux સિસ્ટમોને પરંપરાગત સ્વીચબોર્ડ કરતાં શક્તિશાળી, એક્સ્ટેન્સિબલ અને વધુ સસ્તું વ્યાવસાયિક સંચાર ઉકેલ પ્રદાન કરવાનું હતું.
GPL લાયસન્સ હેઠળ તેના ઓપન સોર્સ ફિલોસોફીને કારણે, Asterisk કોઈપણ માટે તેના પર આધારિત ખરેખર અત્યાધુનિક સંચાર પ્રણાલીઓનો ઉપયોગ કરવા, સંશોધિત કરવા, અનુકૂલન કરવા અને બનાવવા માટે ઉપલબ્ધ છે. તેનું નામ વ્યાવસાયિક VoIP (વોઇસ ઓવર IP) સોફ્ટવેરનો પર્યાય બની ગયું છે, જે વિશ્વભરમાં વાસ્તવિક ધોરણ છે, અને તેનો ઉપયોગ નાના વ્યવસાયો તેમજ મોટા કોર્પોરેશનો, કોલ સેન્ટરો અને હોટલ અથવા શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ દ્વારા પણ થાય છે.
એસ્ટરિસ્કે ટેલિફોનીમાં ક્રાંતિ કેમ લાવી?
એસ્ટરિસ્કના આગમન પહેલાં, ટેલિફોન સ્વીચબોર્ડ બંધ, મોંઘા અને અગમ્ય ઉપકરણો હતા. એસ્ટરિસ્કે રમતના નિયમો બદલી નાખ્યા, જેનાથી પરંપરાગત પીસી અથવા સર્વર બની ગયો કંપનીના તમામ ટેલિફોનીના મુખ્ય કેન્દ્રઆંતરિક અને બાહ્ય કોલ્સનું સંચાલન, મોબાઇલ, ફિક્સ્ડ અને VoIP કોમ્યુનિકેશનને સરળતાથી એકીકૃત કરવા, અને આ બધું પરંપરાગત સિસ્ટમોથી ઘણી ઓછી કિંમતે.
એસ્ટરિસ્કની સફળતાની ચાવી તેની સ્કેલેબિલિટી, લવચીકતા અને લગભગ અમર્યાદિત કસ્ટમાઇઝેશન ક્ષમતાઓમાં રહેલી છે. તમે તેનો ઉપયોગ એસેમ્બલ કરવા માટે કરી શકો છો બે એક્સટેન્શન સાથેનું એક નાનું ટેલિફોન સ્વીચબોર્ડઅતિ-જટિલ પરિસ્થિતિઓનું સંચાલન કરવા માટે પણ વિશ્વભરમાં ફેલાયેલા હજારો વપરાશકર્તાઓ અને સ્થાનોઆ બધું દરેક સંસ્થાની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અનુસાર સિસ્ટમને અનુકૂલિત કરવાની શક્યતા સાથે.
એસ્ટરિસ્કની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ અને ફાયદા
એસ્ટરિસ્ક એવી વિવિધ કાર્યક્ષમતાઓ પ્રદાન કરવા માટે અલગ છે જે અગાઉ ફક્ત ઊંચા બજેટ ધરાવતી મોટી કંપનીઓ માટે જ ઉપલબ્ધ હતી. અમે સૌથી મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓની સમીક્ષા કરીશું:
- IP સ્વીચબોર્ડ અથવા ડિજિટલ PBX: તેનું મૂળભૂત કાર્ય બધા આંતરિક અને બાહ્ય કોલ્સ માટે મધ્યસ્થી અને રાઉટર તરીકે કાર્ય કરવાનું છે, જે VoIP અને પરંપરાગત ટેલિફોનીને સંપૂર્ણ સપોર્ટ સાથે ડિજિટલ સ્વીચબોર્ડ તરીકે કાર્ય કરે છે.
- મફત સોફ્ટવેર: GPL હેઠળ લાઇસન્સ પ્રાપ્ત, તે ઓપન સોર્સ છે અને તેનો આંતરરાષ્ટ્રીય સમુદાય સતત ઉત્ક્રાંતિ અને સુધારણા માટે પરવાનગી આપે છે.
- કુલ માપનીયતા: 2 લોકો ધરાવતી કંપનીઓથી લઈને હજારો એક્સટેન્શન ધરાવતી બહુરાષ્ટ્રીય કંપનીઓ સુધી, કોઈપણ તેનો ઉપયોગ ઉકેલો બદલ્યા વિના કરી શકે છે.
- ક્રોસ-પ્લેટફોર્મ સુસંગતતા: જોકે તેનો મૂળ વિકાસ GNU/Linux પર છે, BSD, Mac OS, Solaris અને માટે પણ આવૃત્તિઓ છે. Windows.
- લવચીકતા: તે તમને બહુવિધ સ્થાનોનું સંચાલન કરવાની અને તમામ પ્રકારના વ્યવસાયિક એપ્લિકેશનો અને વાતાવરણ (CRM, ERP, કસ્ટમ એપ્લિકેશનો...) સાથે સંકલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- નોંધપાત્ર ખર્ચ બચત: ઊંચી ફી અને માલિકીની સિસ્ટમો પરની ટેકનોલોજીકલ નિર્ભરતા દૂર થાય છે. વધુમાં, કોલ અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ખર્ચમાં ઘટાડો ખૂબ જ નોંધપાત્ર છે.
સુસંગત પ્રોટોકોલ અને ટેકનોલોજીકલ અનુકૂલન
એસ્ટરિસ્ક મુખ્ય IP ટેલિફોની પ્રોટોકોલ સાથે કામ કરવા સક્ષમ છે, જે ટર્મિનલ્સ અને નેટવર્ક્સ સાથે લગભગ સાર્વત્રિક સુસંગતતાની ખાતરી આપે છે:
- SIP (સેશન ઇનિશિયેશન પ્રોટોકોલ): IP ટેલિફોનીમાં મુખ્ય પ્રોટોકોલ.
- IAX (ઇન્ટર-એસ્ટરિસ્ક એક્સચેન્જ): એસ્ટરિસ્ક-વિશિષ્ટ, એસ્ટરિસ્ક સર્વર્સ વચ્ચેના જોડાણોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા પર કેન્દ્રિત.
- એચ.323: ઘણા કોર્પોરેટ અને કેરિયર વાતાવરણમાં વપરાય છે.
- એમજીસીપી: ડિજિટલ એક્સચેન્જમાં સુસંગત પ્રોટોકોલ.
વધુમાં, તે પરંપરાગત ટેલિફોની (એનાલોગ અને ISDN) સાથે સંકલિત થવામાં સક્ષમ છે, જે અગાઉના રોકાણ ગુમાવ્યા વિના અથવા સેવામાં વિક્ષેપ પાડ્યા વિના પ્રગતિશીલ માળખાગત સ્થળાંતરને મંજૂરી આપે છે. એનાલોગ અથવા ડિજિટલ લાઇન સાથે ભૌતિક એકીકરણ માટે, ચોક્કસ હાર્ડવેર કાર્ડ્સ (FXO/FXS) જરૂરી હોઈ શકે છે, પરંતુ રૂપરેખાંકન હંમેશા લવચીક અને મોડ્યુલર હોય છે.
સિસ્ટમ ઘટકો અને સ્થાપત્ય
- કોર: સેન્ટ્રલ એન્જિન જ્યાં એસ્ટરિસ્ક લોજિક રહે છે.
- મોડ્યુલો: નાના કાર્યક્રમો જે મુખ્ય કાર્યક્ષમતાને વિસ્તૃત કરે છે.
- રૂપરેખાંકન ફાઇલો: ફાઇલો જેવી કે sip.conf, એક્સ્ટેંશન.કોનફ, વmailઇસમેઇલ.કfનફ y asterisk.conf વિશે જે દરેક કાર્યકારી પાસાને વ્યાખ્યાયિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- પુસ્તકાલયો અને ડ્રાઇવરો: જેવી વસ્તુઓ લિબ્પ્રી (ISDN ડિજિટલ લિંક્સ), લિબિયાક્સ (IAX પ્રોટોકોલ), દાહદી (હાર્ડવેર, અગાઉ ZAPTEL), અને ધ્વનિઓ (વિવિધ ભાષાઓમાં પહેલાથી રેકોર્ડ કરેલા અવાજો અને વૉઇસઓવર).
- એડ-ઓન્સ: અદ્યતન કાર્યક્ષમતા અથવા ડેટાબેઝ, ફેક્સ, CRM, મેસેજિંગ, વગેરે સાથે એકીકરણ માટે.
આ મોડ્યુલર આર્કિટેક્ચર તમને મૂળભૂત બાબતોથી શરૂઆત કરવાની અને પછી તમારી કંપનીની જરૂરિયાત મુજબ સુવિધાઓ ઉમેરવા અથવા દૂર કરવાની મંજૂરી આપે છે.
એસ્ટરિસ્કના મુખ્ય અને અદ્યતન કાર્યો
એસ્ટરિસ્ક ફક્ત પરંપરાગત PBX પૂરતું મર્યાદિત નથી. તેની શક્તિ એવી છે કે તે માલિકીના સ્પર્ધકોની કોઈપણ કાર્યક્ષમતાનું અનુકરણ કરવા અને તેને વટાવી જવા અને ઘણું આગળ વધવા માટે સક્ષમ છે:
- ઇમેઇલ ડિલિવરી સાથે વૉઇસમેઇલ: દરેક વપરાશકર્તા પાસે પોતાનો વૉઇસમેઇલ હોઈ શકે છે, જેમાં ઓટોમેટિક સૂચનાઓ અને ઇમેઇલ જોડાણો તરીકે સંદેશાઓ ફોરવર્ડ કરવાની સુવિધા હોય છે.
- ઓટોમેટેડ ઓપરેટર (IVR): મેનુ વિકલ્પો અને સરળ નેવિગેશન સાથે સ્વચાલિત ટેલિફોન સેવા પ્રણાલીઓ જેથી ગ્રાહક ઝડપથી યોગ્ય વિભાગ સુધી પહોંચી શકે.
- ઓટોમેટિક કોલ ડિસ્ટ્રિબ્યુશન (ACD): તે તમને બહુવિધ માપદંડો અને કસ્ટમ નિયમોના આધારે ઉપલબ્ધ એજન્ટો વચ્ચે બુદ્ધિપૂર્વક કોલનું વિતરણ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- કતાર સિસ્ટમ: હોલ્ડ પર રહેલા વપરાશકર્તાઓને સંગીત અથવા વ્યક્તિગત સંદેશાઓ સાથે યોગ્ય એજન્ટ પાસે સોંપો, જેથી તેઓ વધુ પડતા કોલનું કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલન કરી શકે.
- પરિષદો: રેકોર્ડિંગ ક્ષમતાઓ, સહભાગીઓનું નિયંત્રણ, મ્યૂટ અને અન્ય વિકલ્પો સાથે મલ્ટી-કોન્ફરન્સ મીટિંગ્સ માટે વર્ચ્યુઅલ રૂમ.
- વ્યાપક કોલ મેનેજમેન્ટ: ટ્રાન્સફર, પિકઅપ, કોલ ફોરવર્ડિંગ, ડાયરેક્ટ કોન્ફરન્સ, ગ્રુપ કોલિંગ, ચોક્કસ રિંગિંગ, કોલ બેક, જાહેર સંબોધનની જાહેરાતો, વગેરે.
- સોફ્ટફોન અને ભૌતિક ફોન સાથે એકીકરણ: ટેલિફોની એપ્લિકેશનો/સોફ્ટવેર અથવા ભૌતિક IP અથવા એનાલોગ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરવાની શક્યતા.
- કોલ નિયંત્રણ અને લોગીંગ: વિગતવાર અહેવાલો, ડેટાબેઝ સ્ટોરેજ (CDR), ઉપયોગના આંકડા અને મુખ્ય સંભાળ મેટ્રિક્સનું નિર્માણ.
- લવચીક રૂટીંગ: બહુવિધ કોલ વિતરણ વ્યૂહરચનાઓ (રેન્ડમ, રાઉન્ડ, ઓછામાં ઓછો વપરાયેલ, સામાન્ય રિંગિંગ, વગેરે)
- મલ્ટી-પ્લેટફોર્મ એકીકરણ: અન્ય વ્યવસાય અને નિયંત્રણ એપ્લિકેશનો (CRM, ક્લાઉડ સોલ્યુશન્સ, લેગસી સિસ્ટમ્સ...) સાથે વાતચીત અને એકીકરણની શક્યતા.
- કોડેક ટ્રાન્સકોડિંગ: મહત્તમ સુસંગતતા માટે વિવિધ પ્રકારના ઓડિયો એન્કોડિંગ વચ્ચે સ્વચાલિત અનુવાદ.
- અદ્યતન સુરક્ષા સુવિધાઓ: પ્રમાણીકરણ, એન્ક્રિપ્શન, ઍક્સેસ યાદીઓ, અને સતત સિસ્ટમ મોનિટરિંગ.
- પાર્કિંગ માટે કૉલ કરો: તમે બીજા એક્સટેન્શનથી કૉલનો જવાબ આપવા માટે "પાર્ક કરેલો" કૉલ છોડી દો છો.
આ કાર્યો ફક્ત મોટી કંપનીઓની જ નહીં, પરંતુ કોઈપણ SME અથવા વ્યાવસાયિકની પહોંચમાં છે, કારણ કે માલિકીના પ્રદાતા પર આધાર ન રાખવાથી આર્થિક અને મુશ્કેલી અવરોધ ઘણો ઓછો થાય છે.
હાલની ટેકનોલોજી અને હાર્ડવેર સાથે એકીકરણ
તેની સફળતાની બીજી ચાવી હાલના માળખા સાથે તેનું સરળ સંકલન છે. ઇલેક્ટ્રોનિક કાર્ડ્સ અને FXO/FXS એડેપ્ટરોનો ઉપયોગ કરીને, એસ્ટરિસ્ક એનાલોગ અથવા ડિજિટલ ટેલિફોન લાઇનને કનેક્ટ કરી શકે છે અને IP ટેલિફોની સાથે એકસાથે કાર્ય કરી શકે છે, જેનાથી કંપનીના સંચાર માળખામાં ધીમે ધીમે સંક્રમણો થાય છે.
સુસંગતતા પરંપરાગત ફોન, મોબાઇલ ઉપકરણો, પીસી અને ટેબ્લેટ સોફ્ટફોન, વાઇ-ફાઇ સોલ્યુશન્સ, રિમોટ એક્સ્ટેન્શન્સ અને ઘણું બધું સુધી વિસ્તરે છે. જો તમે એસ્ટરિસ્કને અમલમાં મૂકવા માટે ભૌતિક જોડાણો અને કેબલિંગના તમારા જ્ઞાનને વિસ્તૃત કરવા માંગતા હો, તો તમને રસ હોઈ શકે છે... આ લેખ સમજાવે છે કે UTP કેબલ શું છે..
આ સિસ્ટમ વધુ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ વહીવટ માટે ફ્રીપીબીએક્સ, ઇસાબેલ, ઇલાસ્ટિક્સ અથવા ટ્રિક્સબોક્સ જેવા ગ્રાફિકલ ઇન્ટરફેસનો ઉપયોગ કરવાની પણ મંજૂરી આપે છે.
એસ્ટરિસ્ક પર આધારિત મુખ્ય વિતરણો અને ઉકેલો
એસ્ટરિસ્ક ઇકોસિસ્ટમ એટલી મોટી છે કે ડઝનબંધ પ્રોજેક્ટ્સ અને વિતરણો ઉભરી આવ્યા છે જે તેના ઇન્સ્ટોલેશન અને વહીવટને વધુ સરળ બનાવે છે, જે સામાન્ય રીતે ઓછા તકનીકી વપરાશકર્તાઓ માટે રચાયેલ છે.
- ફ્રીપીબીએક્સ: ટેક્સ્ટ ફાઇલોને સંપાદિત કર્યા વિના એસ્ટરિસ્ક PBX ને મેનેજ કરવા માટે સુપર સાહજિક ગ્રાફિકલ ઇન્ટરફેસ.
- ઇસાબેલઇલાસ્ટિક્સ પર આધારિત, તે સૌથી વ્યાપક "ઓલ-ઇન-વન" સોલ્યુશન્સમાંનું એક છે, જે CRM અને મેસેજિંગ કાર્યક્ષમતાઓને પણ એકીકૃત કરે છે.
- ઇલાસ્ટિક્સ: એક ખૂબ જ લોકપ્રિય વિતરણ જે ફ્રીપીબીએક્સ, મેસેજિંગ સપોર્ટ, ફેક્સ અને સીઆરએમને એકીકૃત કરે છે.
- ટ્રિક્સબોક્સ: 250 જેટલા વપરાશકર્તાઓ સાથેના વ્યવસાયિક વાતાવરણને ધ્યાનમાં રાખીને એસ્ટરિસ્ક-આધારિત વિતરણ.
- પીબીએક્સવેર (બાયકોમ): ઝડપી વ્યવસાયિક જમાવટ માટે રચાયેલ ચપળ અને સાહજિક પ્લેટફોર્મ.
- ફૂદડી હવે: ડિજિયમ દ્વારા બનાવેલ સોલ્યુશન જે વધારાના સાધનો સાથે એસ્ટરિસ્કનું સરળ અને ઝડપી ઇન્સ્ટોલેશન પ્રદાન કરે છે.
- આલ્પાઇન લિનક્સ: ઉચ્ચ-પ્રદર્શન VoIP સર્વર્સ માટે હલકો અને સુરક્ષિત વિતરણ.
આ બધા પ્લેટફોર્મ એસ્ટરિસ્ક એન્જિનનો લાભ લે છે અને ટેલિફોનીની અદ્યતન જાણકારી ન ધરાવતા લોકો માટે પણ તેનો ઉપયોગ સરળ બનાવે છે.
એસ્ટરિસ્ક વિરુદ્ધ માલિકીના PBX ની સરખામણી
- કિંમત: તે રોકાણમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કરે છે અને વિસ્તરણ અથવા વધારાની સુવિધાઓ માટેની ફી દૂર કરે છે.
- લવચીકતા: તે તમને બંધ પ્રદાતાઓ પર આધાર રાખ્યા વિના નિયમો, મેનુઓ, રૂટીંગ અને એકીકરણને પ્રોગ્રામ અને કસ્ટમાઇઝ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- સમુદાય સમર્થન: તેના વિશ્વભરમાં હજારો વપરાશકર્તાઓ, વ્યાપક દસ્તાવેજો અને તકનીકી સપોર્ટમાં નિષ્ણાત કંપનીઓ છે.
- અપડેટ્સ: ઓપન-સોર્સ સોફ્ટવેર હોવાથી, તે સતત સુધારાઓ અને પેચો મેળવે છે, માલિકીની સિસ્ટમોથી વિપરીત જે સ્થિર રહે છે.
સેટઅપ કરવામાં શરૂઆતની મુશ્કેલીને એક નાની ખામી ગણી શકાય, પરંતુ તે ગ્રાફિકલ ઇન્ટરફેસ અને હાલની તાલીમ દ્વારા સરભર થાય છે.
ફૂદડીમાં સુરક્ષા
વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહારના ક્ષેત્રમાં, સુરક્ષા એ એક આવશ્યક પ્રાથમિકતા છે. એસ્ટરિસ્ક, મફત અને ઓપન-સોર્સ સોફ્ટવેર હોવાથી, તેના તમામ ઘટકોનું ઓડિટ અને સખતીકરણ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તે ધમકીઓ અથવા નિષ્ફળતાઓને ઝડપથી શોધવા માટે પ્રમાણીકરણ, એન્ક્રિપ્શન, ઍક્સેસ નિયંત્રણ અને રીઅલ-ટાઇમ મોનિટરિંગ પદ્ધતિઓનો સમાવેશ કરે છે.
સમુદાય દેખરેખ અને સહયોગનો અર્થ એ છે કે ઘણી નબળાઈઓ બંધ ઉકેલો કરતાં વહેલા શોધી કાઢવામાં આવે છે અને સુધારેલ છે.
ક્લાઉડ પીબીએક્સ, સીઆરએમ અને ક્લાઉડ સિસ્ટમ્સ સાથે એકીકરણ
ટેલિફોનીનું ભવિષ્ય ક્લાઉડ સેવાઓ અને બિઝનેસ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ સાથે સંકલનમાં રહેલું છે. એસ્ટરિસ્કને સ્થાનિક અથવા ક્લાઉડ વાતાવરણમાં સંચાલિત કરી શકાય છે, જે લવચીક રૂપરેખાંકનો, સંસાધનોનું સરળ સ્કેલિંગ અને ગમે ત્યાંથી દૂરસ્થ ઍક્સેસની મંજૂરી આપે છે.
CRM, ડેટાબેઝ અને અન્ય મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ સાથે તેની સુસંગતતા એસ્ટરિસ્કને આધુનિક કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશનનો પાયાનો પથ્થર બનાવે છે.
ઉપયોગના કિસ્સાઓ: કંપનીઓ અને સંસ્થાઓ એસ્ટરિસ્કનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે
નાની ઓફિસો, કોલ સેન્ટરો, હોટલો, ક્લિનિકલ નેટવર્ક્સ, બહુરાષ્ટ્રીય કોર્પોરેશનો અને ગૂગલ, આઈબીએમ અને યાહૂ જેવી મોટી ટેકનોલોજી કંપનીઓ માટે એસ્ટરિસ્ક પસંદગીનો વિકલ્પ છે. યુ.એસ. સૈન્ય પણ તેનો ઉપયોગ આંતરિક સંદેશાવ્યવહાર માટે કરે છે.
મુખ્ય અમલીકરણ દૃશ્યોમાં શામેલ છે:
- કોર્પોરેટ ટેલિફોન સ્વીચબોર્ડ, બંને IP અને પરંપરાગત
- અદ્યતન રૂટીંગ અને કતાર સિસ્ટમ્સ સાથે કોલ સેન્ટર્સ
- ઓટોમેટેડ સેવા અને ઓછી કિંમતના IVR મેનુ
- કેન્દ્રિયકૃત વિસ્તરણ વ્યવસ્થાપન સાથે હોટેલ્સ અને છૂટક સાંકળો
- બહુવિધ આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળો અને ટેલીવર્કર્સ વચ્ચે એકીકરણ
- કોલ્સ અને સંદેશાવ્યવહારનું નિરીક્ષણ અને રેકોર્ડિંગ
- વૈશ્વિક ઍક્સેસ સાથે વર્ચ્યુઅલ કોન્ફરન્સ રૂમ
એસ્ટરિસ્ક બિઝનેસ ઇકોસિસ્ટમ: સેવાઓ અને સપોર્ટ
એસ્ટરિસ્કના ઉદયને કારણે ઘણી વિશિષ્ટ કંપનીઓ સેવાઓ પ્રદાન કરવા લાગી છે જેમ કે:
- કસ્ટમ સુવિધા ડિઝાઇન અને આયોજન
- ટેકનિકલ સપોર્ટ, જાળવણી અને અપડેટ્સ
- વપરાશકર્તાઓ અને સંચાલકો માટે તાલીમ
- કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ્સ, નેટવર્ક્સ અને CRM સાથે એકીકરણ
- વિશિષ્ટ હાર્ડવેરનું વેચાણ અને સ્થાપન (FXO/FXS કાર્ડ, IP ફોન, ગેટવે...)
ડિજિયમ ઉચ્ચ-સ્તરીય સપોર્ટ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને એસ્ટરિસ્ક બિઝનેસ એડિશન જેવા હાર્ડવેર અને કોમર્શિયલ સોલ્યુશન્સ પણ વિકસાવે છે.
આવૃત્તિઓ, જીવનચક્ર અને અપડેટ્સ
એસ્ટરિસ્ક પાસે એક સુવ્યવસ્થિત સંસ્કરણ ચક્ર છે, જેમાં લાંબા ગાળાના સપોર્ટ (LTS) શાખાઓ અને માનક સંસ્કરણોનો સમાવેશ થાય છે. અપડેટ્સમાં નવી સુવિધાઓ, પેચો અને સુરક્ષા સુધારાઓ શામેલ છે.
સૌથી સુસંગત સંસ્કરણો શાખાઓ 16, 17 (સ્ટાન્ડર્ડ), 13, 12 અને પહેલાનાં સંસ્કરણો જેમ કે 1.8 અથવા 1.4 છે, પરંતુ વધુ સુરક્ષા અને સ્થિરતા માટે LTS શાખાઓને પ્રાધાન્ય આપવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
રૂપરેખાંકન, કી ફાઇલો અને API
મૂળભૂત રૂપરેખાંકન ફાઇલોને સંપાદિત કરીને અથવા ગ્રાફિકલ ઇન્ટરફેસ દ્વારા કરી શકાય છે. મુખ્ય ફાઇલો છે:
- sip.conf: SIP ટર્મિનલ ગોઠવણી
- એક્સટેન્શન.કોન્ફ: ડાયલ પ્લાન અને રૂટીંગ નિયમો
- વૉઇસમેઇલ.કોન્ફ: વૉઇસમેઇલ મેનેજમેન્ટ
- એસ્ટરિસ્ક.કોન્ફ: આંતરિક માળખું અને સિસ્ટમ માર્ગો
- ફીચર્સ.કોન્ફ: કાર્યો અને શોર્ટકટ્સ સેટ કરી રહ્યા છીએ
API તમને કાર્યક્ષમતા વધારવાની મંજૂરી આપે છે, જેમ કે:
- કોડેક હેન્ડલિંગ માટે API
- કનેક્શન્સ અને કૉલ્સનું સંચાલન કરવા માટે ચેનલ API
- ઑડિઓ ફાઇલો રેકોર્ડ કરવા અને ચલાવવા માટે API
- AGI નો ઉપયોગ કરીને કસ્ટમ ફંક્શન્સ માટે API
AGI નો ઉપયોગ કોલ રૂટીંગ અને મેનેજમેન્ટ પર અદ્યતન નિયંત્રણ પ્રદાન કરે છે, જે જટિલ એકીકરણને સરળ બનાવે છે.
તમારી કંપની અથવા પ્રોજેક્ટ માટે એસ્ટરિસ્ક પસંદ કરવાના કારણો
જો તમે સમુદાયના સમર્થન સાથે મજબૂત, લવચીક, આર્થિક પ્લેટફોર્મ શોધી રહ્યા છો, તો એસ્ટરિસ્ક સૌથી ભલામણ કરેલ વિકલ્પ છે. જોકે તેના અમલીકરણમાં તાલીમ અથવા પરામર્શમાં કેટલાક રોકાણની જરૂર છે, લાંબા ગાળે તે ઓફર કરે છે ખર્ચ બચત, સંપૂર્ણ નિયંત્રણ અને કસ્ટમાઇઝેશન શક્યતાઓ.
એસ્ટરિસ્ક પસંદ કરવાનો અર્થ એ છે કે ટેકનોલોજીકલ સ્વતંત્રતા, સતત નવીનતા અને સુરક્ષિત અને ઓડિટેબલ સિસ્ટમ હોવી. બહુવિધ પ્લેટફોર્મ અને હાઇબ્રિડ વાતાવરણ સાથે સુસંગતતા તેના અમલીકરણને બહુમુખી અને વિવિધ જરૂરિયાતોને અનુરૂપ બનાવે છે.
આને તમારા સંદેશાવ્યવહાર પ્લેટફોર્મ તરીકે પસંદ કરવાથી એક વ્યૂહાત્મક પરિવર્તન આવી શકે છે, જેનાથી તમામ કદના સંગઠનો તેમના ટેલિફોની માળખા પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ જાળવી શકે છે, વૉઇસ અને ડેટાને એકીકૃત કરી શકે છે, બંધ ઉકેલોની તુલનામાં ખર્ચ ઘટાડી શકે છે અને સિસ્ટમ ઉત્ક્રાંતિને આગળ ધપાવતા વૈશ્વિક સમુદાયનો લાભ મેળવી શકે છે. તેનો મોડ્યુલર, લવચીક અને ખર્ચ-અસરકારક સ્વભાવ તેને ડિજિટલ યુગમાં નેવિગેટ કરવા માટે સૌથી સ્માર્ટ ટેકનોલોજી રોકાણોમાંનો એક બનાવે છે.
ઉદ્યોગ અને ઘર વપરાશ માટે સોફ્ટવેર, વિકાસ અને એપ્લિકેશન્સના નિષ્ણાતો. અમને બજારમાં ઉપલબ્ધ કોઈપણ સોફ્ટવેર, પ્રોગ્રામ, એપ્લિકેશન, ટૂલ અને ઓપરેટિંગ સિસ્ટમની સંપૂર્ણ ક્ષમતાનો ઉપયોગ કરવાનું ગમે છે.