અદ્યતન અને સંપૂર્ણ એસ્ટરિસ્ક રૂપરેખાંકન: ચોક્કસ માર્ગદર્શિકા

એસ્ટરિસ્ક ગોઠવો શરૂઆતમાં, સૌથી વ્યાપક અને વ્યાવસાયિક રીતે એસ્ટરિસ્કનો અમલ કરવો એ એક ભારે કાર્ય જેવું લાગે છે, ખાસ કરીને આ શક્તિશાળી ઓપન-સોર્સ PBX સિસ્ટમ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી શક્યતાઓની વિશાળ સંખ્યાને જોતાં. જો કે, સ્પષ્ટ, માળખાગત સમજૂતી અને વ્યવહારુ ઉદાહરણો સાથે, કોઈપણ, શિખાઉ માણસથી લઈને અનુભવી સંચાલકો સુધી, તેમના એસ્ટરિસ્ક ઇન્સ્ટોલેશનને તેની સંપૂર્ણ ક્ષમતા સુધી મેળવી શકે છે. અમે મૂળભૂત ખ્યાલોથી લઈને અદ્યતન અમલીકરણો સુધી, સુરક્ષા, ડેટાબેઝ એકીકરણ અને ઘણું બધું સહિત, મૂળભૂત બાબતોમાં સાથે ચાલીશું. તૈયાર રહો નિયંત્રણ હેઠળ તમારા VoIP સ્વીચબોર્ડને તમારી જરૂરિયાતો અનુસાર કસ્ટમાઇઝ કરો.

અહીં તમને જે મળશે તે ફક્ત એક પગલું-દર-પગલાની માર્ગદર્શિકા કરતાં વધુ છે: હું તમને દરેક કી ફાઇલના આવશ્યક સંદર્ભ અને ઊંડાણપૂર્વકના સમજૂતીઓ, વ્યવહારુ ઉપયોગ ટિપ્સ અને, અલબત્ત, જ્યારે પણ યોગ્ય હશે ત્યારે સત્તાવાર સંસાધનો અથવા સંબંધિત પ્રોજેક્ટ્સની લિંક્સ આપીશ, કારણ કે એસ્ટરિસ્ક સમુદાય વિશાળ અને સક્રિય છે. જો તમે તમારા પોતાના ઘર અથવા વ્યવસાય PBX સેટ કરવા, VoIP સાથે પ્રયોગ કરવા અથવા તમારા ગોઠવણીને આગલા સ્તર પર લઈ જવા વિશે વિચારી રહ્યા છો, તો હવે શરૂઆત કરવાનો સમય છે.

એસ્ટરિસ્ક શું છે અને તેનો ઉપયોગ શેના માટે થાય છે?

એસ્ટરિસ્ક તે, સારમાં, સંદેશાવ્યવહાર માટે એક સાચી સ્વિસ આર્મી છરી છે. તે એક ઓપન સોર્સ પીબીએક્સ (ખાનગી શાખા વિનિમય) સિસ્ટમ તે તમને ફોન કોલ્સ, વિડીયો કોન્ફરન્સ, વોઇસમેઇલ, IVR (ઇન્ટરેક્ટિવ વોઇસ રિસ્પોન્સ સિસ્ટમ્સ), કોલ ક્યૂ અને ઘણું બધું મેનેજ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેની સૌથી મોટી તાકાત તેની સુગમતાતે એક સરળ પ્રવેશદ્વારથી લઈને મોટા એન્ટરપ્રાઇઝ પીબીએક્સને બહુવિધ અદ્યતન સુવિધાઓ સાથે બદલવા સુધી કંઈપણ તરીકે કાર્ય કરી શકે છે. તે માટે ઉપલબ્ધ છે મફત ડાઉનલોડ અને તેમાં ખરેખર વ્યાપક સમુદાય અને દસ્તાવેજીકરણ છે.

એસ્ટરિસ્કનું સ્થાપત્ય આના પર આધારિત છે સાદા લખાણ રૂપરેખાંકન ફાઇલો સામાન્ય રીતે, સ્થિત /વગેરે/ફૂદડી/આ ફાઇલોને કસ્ટમાઇઝ કરવી એ સિસ્ટમનો સૌથી વધુ લાભ મેળવવાની સાચી કળા છે, અને જો કે તે શરૂઆતમાં ડરામણી લાગે છે, પ્રેક્ટિસ અને સારા દસ્તાવેજીકરણ સાથે, તેનો તર્ક ખૂબ શક્તિશાળી બની જાય છે.

એસ્ટરિસ્ક રૂપરેખાંકિત કરવા માટે આવશ્યક ફાઇલો

કોઈપણ ઇન્સ્ટોલેશનના કેન્દ્રમાં કેટલીક મૂળભૂત ફાઇલો હોય છે જે જાણવા જેવી છે:

• asterisk.conf વિશે: મૂળભૂત ડિરેક્ટરીઓ, પાથ અને બુટ વિકલ્પો સેટ કરે છે.
• sip.conf o pjsip.conf દ્વારા: જ્યાં SIP પ્રોટોકોલનું સંચાલન વપરાશકર્તાઓ અને અન્ય સર્વરો બંને માટે વ્યાખ્યાયિત થયેલ છે, અને પરિમાણો સામાન્ય સિસ્ટમના, જેમ કે કોડેક્સ, પોર્ટ, પરિવહન, અને તેથી વધુ.
• એક્સ્ટેંશન.કોનફકંટ્રોલ યુનિટની મોટર. આ વિભાગમાં વિગતો આપવામાં આવી છે માર્કિંગ પ્લાન (ડાયલપ્લાન) જે નક્કી કરે છે કે એસ્ટરિસ્ક દરેક કોલ, એક્સટેન્શન, ઇન્ટરેક્ટિવ મેનૂ, IVR, વગેરેનો કેવી રીતે પ્રતિભાવ આપે છે.
• વmailઇસમેઇલ.કfનફ: વપરાશકર્તાઓ માટે વૉઇસમેઇલ ગોઠવણી.
• ક્યુઝ.કોન્ફ: કોલ સેન્ટરો અથવા ગ્રાહક સેવા જૂથો માટે કતાર અને એજન્ટ નિયંત્રણ.
• લોગર.કોન્ફ: કોલ અને ઇવેન્ટ લોગ અને રેકોર્ડ્સને ગોઠવવા માટે.

આ દરેક ફાઇલો મૂળભૂત ભૂમિકા ભજવે છે, અને જો કે ઘણી બધી ફાઇલો ચોક્કસ કેસ માટે અસ્તિત્વમાં છે, આ તે છે. આવશ્યક મોટાભાગની જમાવટ માટે.

સ્થાપન અને મૂળભૂત વાતાવરણ

ફાઇલો સાથે ટિંકરિંગ શરૂ કરતા પહેલા, તમારે સ્થિર વાતાવરણની જરૂર છે. ડેબિયન અથવા ઉબુન્ટુ સર્વર જેવા Linux વિતરણો પર Asterisk ઇન્સ્ટોલ કરવું સામાન્ય છે, પ્રાધાન્યમાં સંસાધન વપરાશને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે ગ્રાફિકલ ઇન્ટરફેસ વિના. નવીનતમ સંસ્કરણ તમારી ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ દ્વારા સપોર્ટેડ એસ્ટરિસ્કનું.

સ્થાપન માટેની પૂર્વજરૂરીયાતો:

• સિસ્ટમ અપડેટ કરવામાં આવી છે અને આવશ્યક પેકેજો ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવ્યા છે: sudo, ઓપનએસએસએચ રિમોટ એડમિનિસ્ટ્રેશન, કમ્પાઇલર્સ અને જરૂરી ડિપેન્ડન્સી માટે.
• એક સેટ કરો સ્થિર આઇપી નેટવર્ક સમસ્યાઓ ટાળવા અને ઇનકમિંગ અને આઉટગોઇંગ SIP કનેક્શન્સને સરળ બનાવવા માટે.
• ક્લાયન્ટ પાસેથી SSH દ્વારા ઍક્સેસ જેમ કે મોબાએક્સ્ટર્મ અથવા મૂળ ટર્મિનલ.

પર્યાવરણ તૈયાર કર્યા પછી, સામાન્ય રીતે સત્તાવાર ભંડારમાંથી Asterisk નું ઇચ્છિત સંસ્કરણ ડાઉનલોડ કરવા માટે આગળ વધો, અને ભલામણ કરેલ પગલાંઓને અનુસરીને તેને કમ્પાઇલ અને ઇન્સ્ટોલ કરો. ઇન્સ્ટોલર પ્રોમ્પ્ટ વાંચવા માટે તે ચાવીરૂપ છે, કારણ કે તે તમને તમારી જરૂરિયાતો અનુસાર મોડ્યુલોને સક્રિય અથવા નિષ્ક્રિય કરવાની મંજૂરી આપશે.ODBC સપોર્ટ, કતાર, કોડેક્સ, ડેટાબેઝ એકીકરણ, વગેરે.).

સારી સુરક્ષા પ્રથા તરીકે, એસ્ટરિસ્ક સેવા સમર્પિત વપરાશકર્તા હેઠળ ચાલે તે મહત્વપૂર્ણ છે (ઉદાહરણ તરીકે, તારામંડળ) જરૂરી ન્યૂનતમ પરવાનગીઓ સાથે.

ઇન્સ્ટોલેશન પછીના પ્રથમ પગલાં

એકવાર ઇન્સ્ટોલેશન પૂર્ણ થઈ જાય અને યોગ્ય વપરાશકર્તા અને જૂથો બની જાય, પછી આનો સમય આવી ગયો છે:

• સોંપો રૂપરેખાંકન ફાઇલો અને ડિરેક્ટરીઓની માલિકી વપરાશકર્તા માટે તારામંડળ.
• સક્ષમ કરો આપોઆપ શરૂઆત ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ સાથે સેવાનું.
• તપાસો સંસ્કરણ અને સેવા ચાલુ છે અને ચાલુ છે ફૂદડી -rvvvvv accessક્સેસ કરવા માટે CLI (કમાન્ડ કન્સોલ).
• એક બનાવો રૂપરેખાંકન ફાઇલોની નકલ દરેક ફાઇલના તર્કને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે તેમને સંપાદિત કરતા પહેલા, ટિપ્પણીઓ અને ખાલી રેખાઓ દૂર કરો.

એક ઉપયોગી યુક્તિ: જો તમે VIM નો ઉપયોગ કરો છો, તો તમે શોધ સાથે ફાઇલ ટિપ્પણીઓ સાફ કરી શકો છો અને નિયમિત અભિવ્યક્તિઓનો ઉપયોગ કરીને આદેશો બદલી શકો છો.

નેટવર્ક રૂપરેખાંકન અને મૂળભૂત પરિમાણો

ઇન્સ્ટોલેશન પછી તપાસવા માટેની પ્રથમ ફાઇલ છે sip.conf (ઓ ઓહ pjsip.conf દ્વારા (આધુનિક સ્થાપનોમાં). સંદર્ભમાં, તમે પોર્ટ, પ્રોટોકોલ, કોડેક્સ, NAT, ડિફોલ્ટ ભાષા અને અન્ય ઘણા વિકલ્પો જેવા મુખ્ય પાસાઓ વ્યાખ્યાયિત કરો છો.

મૂળભૂત ઉદાહરણ આ હોઈ શકે છે:

પોર્ટ=૫૦૬૦ bindaddr=૦.૦.૦.૦ ડાયરેક્ટમીડિયા=કોઈ ભાષા નથી=es સંદર્ભ=જાહેર srvlookup=હા

કૃપા કરીને નોંધ લો કે નેટવર્ક રૂપરેખાંકન (NAT, ફરીથી આમંત્રણ આપી શકે છે, યજમાન=ગતિશીલવગેરે) તમારા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર (લાલ લેન, રાઉટર પાછળવગેરે) અને તમારા SIP ક્લાયન્ટ્સ (સોફ્ટફોન, આઇપી ફોન, પ્રવેશદ્વારવગેરે). આ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે, "એસ્ટરિસ્કને કેવી રીતે ગોઠવવું" તે સમજાવતા સંસાધનોનો સંપર્ક કરવો મદદરૂપ થઈ શકે છે.

બાહ્ય જોડાણો માટે, ખાતરી કરો કે તમારી પાસે છે ફાયરવોલ નિયમો યોગ્ય જે SIP ટ્રાફિક (ડિફોલ્ટ રૂપે UDP 5060) અને ઑડિઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી RTP રેન્જને મંજૂરી આપે છે.

SIP વપરાશકર્તાઓ અને મૂળભૂત પરીક્ષણ

SIP ઉપકરણો અથવા ક્લાયન્ટ્સની નોંધણી કરવા માટે, નીચે એન્ટ્રીઓ બનાવો sip.conf. ઉદાહરણ તરીકે:

પ્રકાર=મિત્ર ગુપ્ત=૧૨૩૪૫૬૭૮ સંદર્ભ=કર્મચારી યજમાન=ગતિશીલ કેનરીઇન્વાઇટ=નો નેટ=ફોર્સ_આરપોર્ટ,કોમેડી

આગળ, આ એક્સટેન્શન્સને મેપ કરવા આવશ્યક છે એક્સ્ટેંશન.કોનફ તેમને ગંતવ્ય સ્થાન અથવા કાર્યક્ષમતા સોંપવા માટે. બે વપરાશકર્તાઓ એકબીજાને કૉલ કરે છે તેનું એક સરળ ઉદાહરણ:

એક્સટેન => ૪૦૦૦,૧, ડાયલ (SIP/જાવિઅર) એક્સટેન => ૪૦૦૧,૧, ડાયલ (SIP/બેલેન)

SIP ટર્મિનલ નિર્ધારિત ઓળખપત્રો સાથે ગોઠવેલું છે, અને જો બધું યોગ્ય રીતે ગોઠવેલું અને નોંધાયેલ હોય, તો તમે હવે તમારા પ્રથમ આંતરિક VoIP કોલ્સ કરી શકો છો!

ભાષા અને ધ્વનિ કસ્ટમાઇઝેશન

ડિફૉલ્ટ રૂપે, એસ્ટરિસ્ક અંગ્રેજી વૉઇસ પ્રોમ્પ્ટ સાથે આવે છે. વધુ વ્યાવસાયિક અનુભવ માટે, સ્પેનિશ વૉઇસ પ્રોમ્પ્ટ ડાઉનલોડ કરો અને સક્ષમ કરો. આ અહીં સ્થિત છે /var/lib/એસ્ટરિસ્ક/સાઉન્ડ્સ/es/અને તમે તેમને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો, અન્ય વૉઇસઓવર ઉમેરી શકો છો, અથવા તેમને જરૂરી ફોર્મેટમાં કન્વર્ટ કરી શકો છો જેમ કે ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરીને સોક્સ.

પરિમાણમાં ફેરફાર કરો ભાષા = છે ના વપરાશકર્તાઓમાં અને બંનેમાં sip.conf સ્પેનિશ ભાષાનો ઉપયોગ કરવાની ફરજ પાડવી.

કાર્યક્ષમતાઓને તબક્કાવાર અમલમાં મૂકો

વ Voiceઇસમેઇલ

ઉપયોગ કરો વmailઇસમેઇલ.કfનફ એક અથવા વધુ મેઇલબોક્સ બનાવવા અને ઍક્સેસ પિન સોંપવા માટે. ઉદાહરણ તરીકે:

૪૦૦૦ => ૧૨૩૪, જાવિઅર,[ઇમેઇલ સુરક્ષિત]
૪૦૦૧ => ૧૨૩૪, બેલેન,[ઇમેઇલ સુરક્ષિત]

આ રીતે, કોઈપણ અનુત્તરિત કોલ આપમેળે વૉઇસમેઇલ પર ડાયવર્ટ કરી શકાય છે, અને દરેક વપરાશકર્તા ગોઠવેલા એક્સટેન્શનનો ઉપયોગ કરીને (ડાયલ કરીને) તેને ચકાસી શકે છે. *તમે મહત્તમ સમયગાળો, ઑડિઓ ફાઇલ ફોર્મેટ અને સૂચના ગંતવ્ય (ઉદાહરણ તરીકે, ઇમેઇલ) ગોઠવી શકો છો.

કૉલ કતાર અને સંગીત હોલ્ડ પર છે

ટેલિફોન સપોર્ટ વાતાવરણ માટે, એસ્ટરિસ્ક તમને બનાવવાની મંજૂરી આપે છે રાહ જોવાની લાઇનોજ્યાં એજન્ટ ઉપલબ્ધ ન થાય ત્યાં સુધી ઇનકમિંગ કોલ્સ હોલ્ડ પર રાખવામાં આવે છે.

માં કતારોને વ્યાખ્યાયિત કરો ક્યુઝ.કોન્ફ:

વ્યૂહરચના = ઓછામાં ઓછી તાજેતરની સમયસમાપ્તિ = 30 સભ્યો => SIP/જાવિયર સભ્ય => SIP/બેલેન

ગોઠવો એક્સ્ટેંશન.કોનફ એક્સટેન્શન કસ્ટમ અથવા ડિફોલ્ટ સંગીત હોલ્ડ પર રાખીને કતારમાં રીડાયરેક્ટ થાય છે. તમે દરેક સંદર્ભ માટે ચોક્કસ સંગીત ફોલ્ડરને જોડી શકો છો મ્યુઝિકોનહોલ્ડ.કોન્ફ.

[સંબંધિત url="https://www.polimetro.com/las-mejores-aplicaciones-de-odoo/"]

ટ્રાન્સફર અને જૂથો

આ માં ડાયલપ્લાન તમે કોલ ટ્રાન્સફરને સક્ષમ કરી શકો છો અને આખા ગ્રુપને કોલ કરી શકો છો જેથી કોલ પહેલા ઉપલબ્ધ યુઝરને રૂટ કરવામાં આવે. ખ્યાલો કોલગ્રુપ y પિકઅપ ગ્રુપ તેઓ તમને એ પણ નક્કી કરવાની મંજૂરી આપે છે કે અન્ય સાથીદારો માટે કોલ્સ કોણ ઉપાડી શકે.

SIP દ્વારા મેસેજિંગ

એસ્ટરિસ્ક SIP ઉપકરણો વચ્ચે ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ મોકલી શકે છે, જોકે તે WhatsApp ની જેમ ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ નથી, પરંતુ એક્સટેન્શન વચ્ચે ટૂંકા સંદેશાઓ છે. તમે સપોર્ટને ગોઠવો છો sip.conf અને તમે મોકલવાના તર્ક અને ભૂલોનું સંચાલન કરો છો એક્સ્ટેંશન.કોનફ, આદેશનો ઉપયોગ કરીને સંદેશ મોકલો.

કસ્ટમાઇઝ્ડ નંબરિંગ પ્લાન

એસ્ટરિસ્કની સૌથી મોટી શક્તિઓમાંની એક તેની લવચીક નંબરિંગ યોજનાઓ વિકસાવવાની ક્ષમતા છે. તમે એસ્ટરિસ્કનો ઉપયોગ કરીને વિભાગો અને ટીમોને એક્સ્ટેંશન રેન્જ સોંપી શકો છો, બાહ્ય કોલ્સ માટે નિયમો બનાવી શકો છો, સ્વચાલિત કોલ ફોરવર્ડિંગ, સમય-આધારિત પરિસ્થિતિઓ અને ઘણું બધું કરી શકો છો. GoToIf, સેટ, અને કસ્ટમ મેક્રો.

ઉદાહરણ તરીકે, કંપનીના ખુલવાના સમયને નિયંત્રિત કરવા અને જો કોઈ વ્યવસાય સમયની બહાર ફોન કરે તો શું થાય તેનું સંચાલન કરવા માટે:

exten => _995554XXX,1,Set(extension=${EXTEN:5}) same => n,GotoIfTime(8:00-20:00,mon-fri,*,*?employee,${extension},1) same => n,Festival(આ સમયે તમને મદદ કરી શકે તેવું કોઈ નથી) same => n,Festival(અમારા સમય સોમવારથી શુક્રવાર સવારે 8 વાગ્યાથી રાત્રે 20 વાગ્યા સુધી છે)

સુરક્ષા અમલીકરણ: TLS સાથે એન્ક્રિપ્શન

La સલામતી કોઈપણ આધુનિક PBX માં તે ચાવીરૂપ છે, છુપાઈને અથવા છેતરપિંડી અટકાવે છે, પ્રમાણપત્રોનો ઉપયોગ કરીને સુરક્ષિત TLS પરિવહનને ગોઠવે છે. સ્ક્રિપ્ટનો ઉપયોગ કરો ast_tls_cert દ્વારા વધુ સર્વર અને ક્લાયંટ પ્રમાણપત્રો જનરેટ કરવા માટે, અને વપરાશકર્તાઓને ઓળખવા માટે પરિવહન=tls તેમની વ્યાખ્યાઓમાં.

આ માં સામાન્ય વિભાગ sip.conf માંથી, ઉમેરો:

tlsenable=હા tlsbindaddr=0.0.0.0 tlscertfile=/etc/asterisk/keys/asterisk.pem tlscafile=/etc/asterisk/keys/ca.crt tlscipher=ALL tlsclientmethod=tlsv1

યાદ રાખો કે સર્વર અને SIP ક્લાયન્ટ બંને SIP સ્વીકારવા માટે ગોઠવેલા હોવા જોઈએ. પરસ્પર પ્રમાણીકરણ અને એન્ક્રિપ્ટેડ ચેનલોનો ઉપયોગ કરો.

બહારની દુનિયાને જોડવી અને રૂટિંગ કરવું

જો PBX આંતરિક નેટવર્કની મર્યાદા પાર ન કરી શકે તો તેનો કોઈ ઉપયોગ થતો નથી. ઇનકમિંગ કોલ્સ (ઉદાહરણ તરીકે, VoIP પ્રદાતાઓ જેમ કે લોકલફોન અથવા ગોટ્રંક), માં sip.conf નોંધણી પરિમાણો અને અનુરૂપ તર્ક ઉમેરવામાં આવ્યા છે એક્સ્ટેંશન.કોનફ.

બાહ્ય પ્રદાતા સાથે નોંધણી કરાવવાનું ઉદાહરણ:

રજીસ્ટર => વપરાશકર્તા નામ: પાસવર્ડ[ઇમેઇલ સુરક્ષિત]/USER પ્રકાર=મિત્ર authuser=USER વપરાશકર્તા નામ=USER ગુપ્ત=પાસવર્ડ host=operator.com સંદર્ભ=ઇનબાઉન્ડ canreinvite=નો dtmfmode=rfc2833 disallow=બધા allow=alaw allow=ulaw

ઇનકમિંગ કોલ્સ રૂટ કરી શકાય છે સંદર્ભ યોગ્ય ડાયલ પ્લાન શ્રેષ્ઠ રીતે મેનેજ કરી શકાય: સીધા વપરાશકર્તાને, કતારમાં, વૉઇસમેઇલ બોક્સમાં, IVR પર...

મોનિટરિંગ અને લોગ્સ

ઉત્પાદનમાં, ઑડિટિંગ ક્ષમતાઓ આવશ્યક છે. ઇવેન્ટ લોગ્સ ગોઠવેલા છે લોગર.કોન્ફફાઇલો સંદેશાઓ y સીડીઆર-સીએસવી/માસ્ટર.સીએસવી તેઓ ઘટનાઓ અને વિગતો સંગ્રહિત કરે છે સીડીઆર અનુક્રમે

તમે દરેક ફાઇલમાં રેકોર્ડ કરવા માટે વિગતોના સ્તરને ફાઇન-ટ્યુન કરી શકો છો, ઉદાહરણ તરીકે, ઉમેરીને વર્બોઝ() ઇચ્છિત સંદર્ભમાં. યાદ રાખો કે જો તમે ખૂબ જ વિગતવાર સ્તરે લોગિંગ સક્ષમ કરો છો, તો ફાઇલનું કદ ઝડપથી વધી શકે છે, તેથી તેને ફક્ત પ્રસંગોપાત ડીબગીંગ માટે જ સક્ષમ કરો.

આગળ વધવું: ડેટાબેઝ અને ODBC સાથે એકીકરણ

કોઈપણ વ્યાવસાયિક સ્વીચબોર્ડમાં આગળનું સ્તર છે ડેટાબેઝ સાથે એકીકરણખાસ કરીને મોટા જમાવટ માટે અથવા ફેરફારોને મંજૂરી આપવા માટે ગતિશીલ સેવાઓ પુનઃપ્રારંભ કર્યા વિના અથવા ફાઇલોને મેન્યુઅલી સંપાદિત કર્યા વિના. એસ્ટરિસ્ક ODBC સપોર્ટ ઓફર કરે છે જેવી સિસ્ટમો સાથે જોડાવા માટે MySQL o મારિયાડીબીઅને પ્રશ્નો અને અપડેટ્સ બંનેને મંજૂરી આપે છે વાસ્તવિક સમય.

તેને સક્ષમ કરવા માટેના મૂળભૂત પગલાં:

1. ઇન્સ્ટોલ અને ગોઠવો ODBC ડ્રાઇવરો જરૂરી (યુનિક્સ ODBC, MySQL/MariaDB કનેક્ટર્સ)
2. વ્યાખ્યાયિત કરો હેન્ડલ્સ ફાઇલોમાં odbc.ini દ્વારા વધુ y odbcinst.ini દ્વારા વધુ
3. એસ્ટરિસ્કનું સંકલન કરતી વખતે ODBC મોડ્યુલો સક્રિય કરો અને સંસાધનોને તેમાં લોડ કરો res_odbc.conf ડાઉનલોડ કરો
4. ફરીથી વાપરી શકાય તેવી ક્વેરીઝને ગોઠવો ફંક_ઓડીબીસી.કોન્ફઉદાહરણ તરીકે:

dsn=asterisk readsql=વપરાશકર્તાઓમાંથી નામ પસંદ કરો જ્યાં id='${SQL_ESC(${ARG1})}'

આ ડેટાને એકીકૃત કરો ગતિશીલ રીતે તમારા ડાયલપ્લાન સંદર્ભોમાં, જેથી કોલ્સ, સંદેશાઓ અથવા મેઇલબોક્સ ડેટાબેઝની સામગ્રીને અનુકૂલિત થઈ શકે અને રૂપરેખાંકનો ઓફર કરી શકે શ્રીમંત દરેક વખતે ફાઇલમાં ફેરફાર કર્યા વિના.

IVR લોજિક, કોલ સેન્ટર્સ અને જટિલ મેક્રોઝ

ની સુગમતા માટે આભાર એક્સ્ટેંશન.કોનફ અને મેક્રો, શરતો અને ચલોના માળખા બનાવવાની ક્ષમતા સાથે, તમે પ્રોગ્રામ કરી શકો છો આઇવીઆર જે ગ્રાહકોને મેનુ દ્વારા માર્ગદર્શન આપે છે (જેમ કે "વેચાણ માટે 1 દબાવો, સપોર્ટ માટે 2 દબાવો..."), જટિલ કોલ સેન્ટર સિસ્ટમ્સ તરફ જ્યાં સમય, ભાષા, પરવાનગીઓ, પ્રાથમિકતા દ્વારા ભેદભાવ હોય છે...

કોઈપણ મેનુ વપરાશકર્તા સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી શકે છે (ડિજિટલ હસ્તાક્ષરો, ઓળખ, ડેટાબેઝ માન્યતા) અને તેમને બરાબર જ્યાં તમે ઇચ્છો ત્યાં દિશામાન કરી શકે છે. શક્યતાઓ ખરેખર ફક્ત તમારી ડિઝાઇન દ્વારા મર્યાદિત છે. તમારી કલ્પના અને ડેટાબેઝ સાથે એકીકરણ અથવા અન્ય બાહ્ય સિસ્ટમો.

વિવિધ PBX વચ્ચે જોડાણ: DUNDi

જો તમને વાતચીત કરવા માટે ઘણા સ્વતંત્ર સ્વીચબોર્ડની જરૂર હોય, ઉદાહરણ તરીકે, વિવિધ કંપની સ્થાનો વચ્ચે, તો તમે ઉપયોગ કરી શકો છો ડુન્ડી (ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ યુનિવર્સલ નંબર ડિસ્કવરી)આ સુવિધા ડાયલપ્લાનને શેર કરે છે અને વિવિધ એસ્ટરિસ્ક ઉદાહરણોમાં એક્સટેન્શન અથવા રૂટ્સની વિતરિત શોધ માટે પરવાનગી આપે છે. રૂપરેખાંકન માટે જાહેર/ખાનગી કી, એક્સટેન્શન રેન્જ પરના કરારો, કોલ પરવાનગીઓ અને ડાયલપ્લાનમાં પીઅર વ્યાખ્યાનું સંકલન જરૂરી છે.

ડંડિ દ્વારા, ત્રણ આંકડા તેઓ કોઈપણ કનેક્ટેડ PBX પર એક્સ્ટેંશન ઓળખી શકે છે, અને SIP અથવા અન્ય કોઈપણ સપોર્ટેડ પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરીને સંબંધિત કોલને રૂટ કરી શકે છે.

વિશિષ્ટ સ્વીચબોર્ડ્સ: અદ્યતન કોલ સેન્ટરનું ઉદાહરણ

એસ્ટરિસ્ક રૂપરેખાંકનને આગલા સ્તર પર લઈ જવાના વાસ્તવિક ઉદાહરણોમાંનું એક એ છે કે તેનો ઉપયોગ ગોઠવવા માટે મલ્ટી-ડિપાર્ટમેન્ટલ કોલ સેન્ટર IVR, કતાર, વિવિધ એજન્ટ જૂથો, વ્યવસાયના કલાકો, વ્યક્તિગત વૉઇસમેઇલ બોક્સ અને ડેટાબેઝ કનેક્શન સાથે.

આ પ્રકારની જમાવટમાં, ડાયલપ્લાન તે ઘણી સો લાઇનો સુધી પહોંચી શકે છે, અને ડેટાબેઝમાં એજન્ટ પ્રોફાઇલ્સ, તેમના એક્સટેન્શન્સ, કોલ કેપ્ચર પરવાનગીઓ, જૂથ સક્ષમતા, દુકાનસંદેશ એકીકરણ, વૉઇસમેઇલ, અને કૉલ્સ પ્રાપ્ત કરવા અથવા ટ્રાન્સફર કરવા માટે પણ ગતિશીલ એજન્ટોની સ્થિતિ અનુસાર.

બધા મેઇલબોક્સ એક્સેસ કંટ્રોલ મેનેજ કરી શકાય છે માન્ય કરવું ડેટાબેઝમાંથી પિન, સાંકળવું દરેક ટીમ માટે અલગ અલગ સંદર્ભો (સ્વાગત, સંચાલન, ડોકટરો, નર્સિંગ, વગેરે) અને સોંપણી દરેક કતાર માટે વિશિષ્ટ હોલ્ડ સંગીત.

જમાવટમાં શામેલ હોઈ શકે છે:

• સોંપો પ્રમાણીકરણ અને કૉલ પરવાનગીઓનો ઉપયોગ ફક્ત કોષ્ટકો માટે થાય છે વ્યક્તિગત y વપરાશકર્તાઓ ડેટાબેઝમાં.
• આના માટે નિયમો સક્ષમ કરો કોલ કેપ્ચર સંબંધિત સંદર્ભો હેઠળ શરતી નિયમો સાથે, કોલગ્રુપ y પિકઅપ ગ્રુપ.
• સ્વાગત અને ઓળખ IVR નો ઉપયોગ કરીને સક્ષમ કરો તહેવાર (TTS ટેક્સ્ટ-ટુ-સ્પીચ એન્જિન) અથવા કસ્ટમ વૉઇસઓવર.
• આના દ્વારા કૉલ્સનું વિતરણ કરો સૌથી તાજેતરનું ટીમના ઓછામાં ઓછા વ્યસ્ત સભ્યને.
• એજન્ટો અને ટેલીવર્કર્સ દ્વારા ઉપયોગ માટે સોફ્ટફોન (ઝોઇપર, બ્લિંક, પેંગોલિન...) ને એકીકૃત કરો.

આ મોડેલ એસ્ટરિસ્કને કોમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મમાં પરિવર્તિત કરે છે મજબૂત અને લવચીક, નાના વ્યવસાયો અને મોટા સંગઠનો બંનેની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા સક્ષમ.

વ્યવસ્થાપન માટે ટિપ્સ અને શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ

• હંમેશા સત્તાવાર દસ્તાવેજો અને ફાઇલ ટિપ્પણીઓ વાંચો. કારણ કે તેઓ વિકલ્પોને વિગતવાર સમજાવે છે અને દરેક પરિમાણ શું કરે છે તે જાણીને ઘણા આશ્ચર્ય ટાળી શકાય છે.
• કોઈપણ નોંધપાત્ર ફેરફારો કરતા પહેલા બેકઅપ લો.એક નાની વાક્યરચના ભૂલ PBX ને એક મહત્વપૂર્ણ સંદર્ભમાં નિષ્ક્રિય અથવા બિનઉપયોગી બનાવી શકે છે.
• ઉત્પાદનમાં આગળ વધતા પહેલા પરીક્ષણ વાતાવરણમાં વિકાસ અને પરીક્ષણ કરો, ખાસ કરીને ODBC એકીકરણ, અદ્યતન ડાયલપ્લાન નિયમો અને TLS સુરક્ષા.
• તે લોગ ફાઇલો અને એસ્ટરિસ્ક કન્સોલનો ઉપયોગ કરે છે. સક્રિય ડિબગીંગ માટે: પ્રમાણીકરણ ભૂલોથી લઈને ડાયલપ્લાનમાં કોલ ક્યાં વહે છે તે જોવા સુધી.
• એસ્ટરિસ્ક અને ઓપરેટિંગ સિસ્ટમને અપ ટુ ડેટ રાખો બગ ફિક્સ અને સુરક્ષા સુધારાઓનો લાભ મેળવવા માટે.
• સમુદાય તરફ વળો: ફોરમ, મેઇલિંગ લિસ્ટ અને પોર્ટલ જેમ કે સિનોલોજિક o GitHub પર એસ્ટરિસ્કનો પોતાનો ભંડાર.

એસ્ટરિસ્ક રૂપરેખાંકનમાં નિપુણતા મેળવવાથી તમે સરળ સિસ્ટમો (બે વપરાશકર્તાઓ સાથે ઓફિસોને સપોર્ટ કરતી) થી લઈને વૈશ્વિક VoIP એકીકરણ, બહુવિધ ભાષાઓ, મજબૂત સુરક્ષા અને કસ્ટમ રૂટિન સાથે ઉચ્ચ કસ્ટમાઇઝ્ડ કોર્પોરેટ PBX સુધી બધું જ બનાવી શકો છો. પ્રેક્ટિસ અને સુસંગતતા સાથે, તમે તમારા વિચારોને આકાર લેતા જોશો અને તમારું PBX તમારી જરૂરિયાતોને સંપૂર્ણ રીતે પ્રતિભાવ આપશે.